1.0KeyManhttps://www.keyman.se/svAlexanderhttps://www.keyman.se/sv/author/alexander/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="2IUUCqj1yN"><a href="https://www.keyman.se/sv/process-och-organisationsutveckling/verksamhetsutvecklare-15490/">Verksamhetsutvecklare</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.keyman.se/sv/process-och-organisationsutveckling/verksamhetsutvecklare-15490/embed/#?secret=2IUUCqj1yN" width="600" height="338" title="”Verksamhetsutvecklare” – KeyMan" data-secret="2IUUCqj1yN" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://www.keyman.se/sv/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> Vi söker nu en verksamhetsutvecklare med kompetensnivå 4 till vår kund.Sedan lång tid finns det en ineffektivitet i företagets interna hantering av olika kundsituationer som bidrar till interna slitningar i organisationen och påverkar kundupplevelsen negativt. Ineffektiviteten kan härledas till oklara förutsättningar, oklar ansvarsfördelning, systematiska fel, ej optimal användning av befintliga stödsystem, begränsad funktionalitet i befintliga stödsystem. Dokumentationen av rutiner och processer behöver utvecklas och förbättrasUppdragsbeskrivning:Uppdraget genomförs på uppdrag av VD med företagsledningen som styrgrupp. Uppdraget omfattar utredning och dokumentation av problembilden ovan samt framtagande förbättringsförslag och handlingsalternativ.Uppdraget syftar till att utreda problembilden från ett oberoende perspektiv och föreslå förbättringar för att effektivisera verksamheten och höja den upplevda kvaliteteten från företagets kunder. Fokus blir att granska helheten utifrån och in, hålla blicken ovanifrån, inte ta in bias från olika avdelningar.Arbetet genomförs stegvis med tydliga sammanfattningar och förslag mellan de olika arbetsstegen. Det är viktigt att ta lärdom av insikter och vid behov och därför är det viktigt att varje arbetssteg avslutas innan nästa påbörjas.STEG 1 – analys och dokumentation analys av kundtyper, kundsituationer, kontaktvägar med vår kund, upplevda skav hos kundernaSTEG 2 – analys och dokumentation av internt skav kring kundärenden inom vår kunds verksamhetSTEG 3 – analys och dokumentation av hur interna arbetsflöden ser ut kring olika kundtyper, kundsituationer och kontaktvägar – fokus på skav, otydligheter i ansvarsfördelning, otydlighet i rutiner, ineffektivitet, flaskhalsar och graden av värdeskapandeSTEG 4 – framtagande av åtgärdsförslag för att vår kund ska öka effektivitet, tydlighet, samarbete och värdeskapande internt och förbättra den externa kundupplevelsenDet kan tillkomma ytterligare arbetssteg.