{"version":"1.0","provider_name":"KeyMan","provider_url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv","author_name":"Alexander","author_url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/author\/alexander\/","title":"Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten - KeyMan","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"O2ITjyL0DL\"><a href=\"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/\">Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/embed\/#?secret=O2ITjyL0DL\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\u201dKonsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten\u201d &ndash; KeyMan\" data-secret=\"O2ITjyL0DL\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","description":"Vi s\u00f6ker nu Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten.Uppdraget omfattarGenerell beskrivning av behoven Syftet med avtalet \u00e4r att Pensionsmyndigheten tillsammans med leverant\u00f6ren ska arbeta f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en stabil och v\u00e4lfungerande milj\u00f6 med god prestanda f\u00f6r myndighetens kontaktcenterl\u00f6sning. L\u00f6sningen \u00e4r baserad p\u00e5 plattformen Genesys med tillh\u00f6rande klienter, talsvar samt integrationer med myndighetens \u00f6vriga plattformar och system.&nbsp;&nbsp;Pensionsmyndigheten ska kunna avropa l\u00f6pande konsulttimmar f\u00f6r att genomf\u00f6ra aktiviteter som bland annat omfattar:&nbsp;Utvecklingsarbete som bedrivs i f\u00f6rvaltningen (design, utveckling, test, installation)&nbsp;Deltagande p\u00e5 m\u00f6ten med PensionsmyndighetenEffektiv och s\u00e4ker systemavveckling vid teknikskifte&nbsp;Drift (s\u00e5som uppgradering och eventuella patchningar, tekniskt st\u00f6d i samband med att komponenter eller system som Kontakt center \u00e4r beroende av \u00e5tg\u00e4rdas)&nbsp;Support via telefon och mail helgfria arbetsdagar kl.8:00 \u2013 16:30 enligt \u00f6verenskommen rutin&nbsp;Ers\u00e4ttning om 2 timmar\/dag samt ers\u00e4ttning f\u00f6r felavhj\u00e4lpande \u00e5tg\u00e4rd av incident av:&nbsp;Prioritet 1 incident Kritiskt Allvarliga Fel i funktionaliteten eller driftstopp som hindrar Pensionsmyndigheten att utf\u00f6ra verksamhetskritisk produktion och\/eller har en stor p\u00e5verkan p\u00e5 en v\u00e4sentlig del av Pensionsmyndighetens anv\u00e4ndare under Servicetiden. Felavhj\u00e4lpning p\u00e5b\u00f6rjas omg\u00e5ende.Prioritet 2 H\u00f6g Allvarliga Fel eller driftstopp med viss verksamhetskritisk p\u00e5verkan som ber\u00f6r grupp av anv\u00e4ndare. Felavhj\u00e4lpning p\u00e5b\u00f6rjas omg\u00e5ende. 4 timmar Arbetsdagar kl 8:00-16:30&nbsp;Uppdraget kan bemannas av flera utvecklare, men total tid \u00e4r fortfarande ca. 30 av en heltid.&nbsp;Kommentera hur det kan genomf\u00f6ras och bifoga CV f\u00f6r de konsulter som erbjuds."}