{"id":30976,"date":"2026-04-27T00:00:00","date_gmt":"2026-04-26T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/servicedeskagent-till-region-sormland-15472\/"},"modified":"2026-04-27T00:00:00","modified_gmt":"2026-04-26T22:00:00","slug":"servicedeskagent-till-region-sormland-15472","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/servicedeskagent-till-region-sormland-15472\/","title":{"rendered":"Servicedeskagent till Region S\u00f6rmland"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Roll<\/strong><\/td>\nServicedeskagent<\/td>\n<\/tr>\n
Kompetensomr\u00e5de<\/strong><\/td>\nData\/IT<\/td>\n<\/tr>\n
Startdatum<\/strong><\/td>\n2026-06-01<\/td>\n<\/tr>\n
Slutdatum<\/strong><\/td>\n2026-12-31<\/td>\n<\/tr>\n
Omfattning<\/strong><\/td>\n100%<\/td>\n<\/tr>\n
Ort<\/strong><\/td>\nEskilstuna<\/td>\n<\/tr>\n
Land<\/strong><\/td>\nSweden<\/td>\n<\/tr>\n
Sista svarsdatum<\/strong><\/td>\n2026-05-06\u00a0(Offerter kommer att behandlas l\u00f6pande)<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Kontaktperson<\/strong><\/td>\nAshin Mahmoud (ashin.mahmoud@keyman.se<\/a> | 076-027 91 21)<\/td>\n<\/tr>\n
Referensnummer<\/strong><\/td>\n#15472<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
\u00d6vergripande uppdragsbeskrivning<\/h5>\n

\n

Keyman s\u00f6ker nu en Servicedeskagent till Region S\u00f6rmland.  Konsulten ska uppn\u00e5 kompetensniv\u00e5 2 i efterfr\u00e5gad roll, se bilaga ”Kompetensniv\u00e5er f\u00f6r konsultuppdrag”.<\/strong><\/p>\n

Som servicedeskagent arbetar du med:<\/p>\n

I verksamheten hj\u00e4lper du anv\u00e4ndare fr\u00e5n hela Region S\u00f6rmland, fr\u00e5n l\u00e4kare till kulturarbetare. Vi hanterar alla typer av \u00e4renden som har anknytning till v\u00e5rdsystemen, IT eller telefoni, exempelvis felanm\u00e4lningar, best\u00e4llningar, anv\u00e4ndarst\u00f6d, f\u00f6rfr\u00e5gningar och \u00f6nskem\u00e5l men \u00e4ven beh\u00f6righetshantering.<\/p>\n

I Servicedesk arbetar du som tycker om att ha kundkontakt och att hj\u00e4lpa andra med deras bekymmer. Kundkontakten inneb\u00e4r till stor del telefonkontakt med kund d\u00e4r problemen kan variera. Du tycker d\u00e4rf\u00f6r om att l\u00f6sa problem, leta information och framf\u00f6rallt kommunicera, b\u00e5de med kund och kollegor inom Region S\u00f6rmland. \u00c4rendena dokumenteras i v\u00e5rt \u00e4rendehanteringssystem.<\/p>\n

Arbetstider \u00e4r f\u00f6rn\u00e4rvarande m\u00e5ndag till fredag uppdelat p\u00e5 tv\u00e5 olika arbetspass (7-16 och 8-17) men kan komma att \u00e4ndras efter verksamhetens behov. <\/p>\n

Samarbeta med \u00f6vriga servicedeskagenter och supporttekniker i Region S\u00f6rmland IT
Tj\u00e4nstg\u00f6ringsort Eskilstuna.<\/div>\n<\/p>\n

Skallkrav<\/h5>\n

Active Directory
\nMicrosoft Windows 10
\nAzure AD
\nMicrosoft Office 365
\nTeams
\n\u00c4rendehanteringssystem
\nFj\u00e4rrstyrning
\nEn vana att arbeta med telefon som kommunikationsmedel<\/p>\n

B\u00f6rkrav<\/h5>\n

\n

\u00d6vriga krav<\/h5>\n

Bifoga CV p\u00e5 svenska i Wordformat under fliken Dokument. CV:t \u00e4r en viktig del i utv\u00e4rderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfr\u00e5gas f\u00f6r det aktuella uppdraget.
\nOffert f\u00f6r detta uppdrag m\u00e5ste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att f\u00e5 begr\u00e4nsad feedback.
\nBeskriv g\u00e4rna kort i \u201dKommentar\u201d vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.
\nLeverant\u00f6ren intygar att konsult- och ansvarsf\u00f6rs\u00e4kring finns som t\u00e4cker denna typ av uppdrag enligt branschstandard.
\nLeverant\u00f6ren intygar att erbjuden konsult, person som ing\u00e5r i bolagets f\u00f6rvaltnings-, lednings- eller kontrollorgan eller person som \u00e4r beh\u00f6rig att f\u00f6retr\u00e4da, fatta beslut om eller kontrollera bolaget eller ev. underleverant\u00f6r inte omfattas av n\u00e5gon av uteslutningsgrunderna i 13 kap. 1\u00a7 och 3\u00a7 2 punkten LOU<\/p>\n

Personliga egenskaper<\/h5>\n

Konsultmannam\u00e4ssigt f\u00f6rh\u00e5llningss\u00e4tt \u2013 du \u00e4r serviceinriktad, tar ansvar f\u00f6r \u00e4renden fr\u00e5n start till l\u00f6sning, kommunicerar professionellt med anv\u00e4ndare och representerar kund och uppdrag p\u00e5 ett tryggt och respektfullt s\u00e4tt.
\nSj\u00e4lvg\u00e5ende
\nKommunikativ
\nAnalytisk
\nGod social f\u00f6rm\u00e5ga
\nL\u00f6sningsorienterad
\nDriven
\nFlexibel<\/p>\n

\u00d6vrig information<\/h5>\n

\n

Option p\u00e5 f\u00f6rl\u00e4ngning l\u00e4ngst t.o.m. l\u00e4ngst t.o.m. 271231<\/p>\n

Bifoga CV p\u00e5 svenska i Wordformat under fliken Dokument.

OBS! Utv\u00e4rdering av de personliga egenskaperna kan komma att ske vid en eventuell intervju.
OBS! Konsulten ska ing\u00e5 i ett team, och det inneb\u00e4r att stor vikt kommer att l\u00e4ggas p\u00e5 personliga egenskaper <\/strong><\/p>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t