{"id":31003,"date":"2026-04-29T00:00:00","date_gmt":"2026-04-28T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/verksamhetsutvecklare-15490\/"},"modified":"2026-04-29T00:00:00","modified_gmt":"2026-04-28T22:00:00","slug":"verksamhetsutvecklare-15490","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/process-och-organisationsutveckling\/verksamhetsutvecklare-15490\/","title":{"rendered":"Verksamhetsutvecklare"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Roll<\/strong><\/td>\nVerksamhetsutvecklare<\/td>\n<\/tr>\n
Kompetensomr\u00e5de<\/strong><\/td>\nProcess- och organisationsutveckling<\/td>\n<\/tr>\n
Startdatum<\/strong><\/td>\n2026-05-11<\/td>\n<\/tr>\n
Slutdatum<\/strong><\/td>\n2026-12-31<\/td>\n<\/tr>\n
Omfattning<\/strong><\/td>\n100%<\/td>\n<\/tr>\n
Ort<\/strong><\/td>\nStockholm<\/td>\n<\/tr>\n
Land<\/strong><\/td>\nSweden<\/td>\n<\/tr>\n
Sista svarsdatum<\/strong><\/td>\n2026-05-05\u00a0(Offerter kommer att behandlas l\u00f6pande)<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Kontaktperson<\/strong><\/td>\nAnnette M\u00e5rdberg (annette.mardberg@keyman.se, max.tauvon@keyman.se<\/a> | 072-219 52 19 (Annette), 070-600 66 96 (Max))<\/td>\n<\/tr>\n
Referensnummer<\/strong><\/td>\n#15490<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
\u00d6vergripande uppdragsbeskrivning<\/h5>\n

\n

Vi s\u00f6ker nu en verksamhetsutvecklare med kompetensniv\u00e5 4 till v\u00e5r kund.<\/p>\n

Sedan l\u00e5ng tid finns det en ineffektivitet i f\u00f6retagets interna hantering av olika kundsituationer som bidrar till interna slitningar i organisationen och p\u00e5verkar kundupplevelsen negativt. Ineffektiviteten kan h\u00e4rledas till oklara f\u00f6ruts\u00e4ttningar, oklar ansvarsf\u00f6rdelning, systematiska fel, ej optimal anv\u00e4ndning av befintliga st\u00f6dsystem, begr\u00e4nsad funktionalitet i befintliga st\u00f6dsystem. Dokumentationen av rutiner och processer beh\u00f6ver utvecklas och f\u00f6rb\u00e4ttras<\/p>\n

Uppdragsbeskrivning:
<\/strong>Uppdraget genomf\u00f6rs p\u00e5 uppdrag av VD med f\u00f6retagsledningen som styrgrupp. <\/p>\n

Uppdraget omfattar utredning och dokumentation av problembilden ovan samt framtagande f\u00f6rb\u00e4ttringsf\u00f6rslag och handlingsalternativ.<\/p>\n

Uppdraget syftar till att utreda problembilden fr\u00e5n ett oberoende perspektiv och f\u00f6resl\u00e5 f\u00f6rb\u00e4ttringar f\u00f6r att effektivisera verksamheten och h\u00f6ja den upplevda kvaliteteten fr\u00e5n f\u00f6retagets kunder. <\/p>\n

Fokus blir att granska helheten utifr\u00e5n och in, h\u00e5lla blicken ovanifr\u00e5n, inte ta in bias fr\u00e5n olika avdelningar.<\/p>\n

Arbetet genomf\u00f6rs stegvis med tydliga sammanfattningar och f\u00f6rslag mellan de olika arbetsstegen. Det \u00e4r viktigt att ta l\u00e4rdom av insikter och vid behov och d\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det viktigt att varje arbetssteg avslutas innan n\u00e4sta p\u00e5b\u00f6rjas.<\/p>\n

STEG 1 \u2013 analys och dokumentation analys av kundtyper, kundsituationer, kontaktv\u00e4gar med v\u00e5r kund, upplevda skav hos kunderna
STEG 2 \u2013 analys och dokumentation av internt skav kring kund\u00e4renden inom v\u00e5r kunds verksamhet
STEG 3 \u2013 analys och dokumentation av hur interna arbetsfl\u00f6den ser ut kring olika kundtyper, kundsituationer och kontaktv\u00e4gar \u2013 fokus p\u00e5 skav, otydligheter i ansvarsf\u00f6rdelning, otydlighet i rutiner, ineffektivitet, flaskhalsar och graden av v\u00e4rdeskapande
STEG 4 \u2013 framtagande av \u00e5tg\u00e4rdsf\u00f6rslag f\u00f6r att v\u00e5r kund ska \u00f6ka effektivitet, tydlighet, samarbete och v\u00e4rdeskapande internt och f\u00f6rb\u00e4ttra den externa kundupplevelsen<\/p>\n

Det kan tillkomma ytterligare arbetssteg.<\/p><\/div>\n<\/p>\n

Skallkrav<\/h5>\n

Relevant akademisk utbildning (t.ex. inom ekonomi, samh\u00e4llsvetenskap, teknik, IT eller organisation\/ledning).
\nFler\u00e5rig erfarenhet av verksamhetsutveckling och\/eller f\u00f6r\u00e4ndringsledning.
\nErfarenhet av digitaliseringsprojekt.
\nErfarenhet av att arbeta i komplexa organisationer, g\u00e4rna inom b\u00e5de offentlig och privat sektor.
\nVana att facilitera workshops, arbeta med intressenter och leda utan formellt mandat.
\nGod f\u00f6rm\u00e5ga att anv\u00e4nda analysverktyg, verktyg f\u00f6r processkartl\u00e4ggning och presentationsverktyg.
\nB-k\u00f6rkort.<\/p>\n

B\u00f6rkrav<\/h5>\n

\n

\u00d6vriga krav<\/h5>\n

Bifoga CV i Wordformat under fliken Dokument. CV:t \u00e4r en viktig del i utv\u00e4rderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfr\u00e5gas f\u00f6r det aktuella uppdraget.
\nOffert f\u00f6r detta uppdrag m\u00e5ste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att f\u00e5 begr\u00e4nsad feedback.
\nBeskriv g\u00e4rna kort i \u201dKommentar\u201d vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.
\nLeverant\u00f6ren intygar att konsult- och ansvarsf\u00f6rs\u00e4kring finns som t\u00e4cker denna typ av uppdrag enligt branschstandard.<\/p>\n

Personliga egenskaper<\/h5>\n

Stark kommunikativ f\u00f6rm\u00e5ga \u2013 b\u00e5de muntligt och skriftligt.
\nAnalytisk, strukturerad och l\u00f6sningsorienterad.
\nF\u00f6rm\u00e5ga att inspirera och engagera andra i f\u00f6r\u00e4ndringsarbete.
\nRelationsskapande och samarbetsinriktad.
\nModig, initiativtagande och uth\u00e5llig.<\/p>\n

\u00d6vrig information<\/h5>\n

\n

Omfattningen kan variera mellan 50-100%.
Flexibel start, fr\u00e5n maj till augusti 2026.<\/div>\n<\/p>\n

 <\/p>\n

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t