{"id":31509,"date":"2026-09-09T00:00:00","date_gmt":"2026-09-08T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/"},"modified":"2026-09-09T00:00:00","modified_gmt":"2026-09-08T22:00:00","slug":"konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/","title":{"rendered":"Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten"},"content":{"rendered":"<table width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\" align=\"left\" valign=\"top\" width=\"20%\"><strong>Roll<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\" align=\"left\" valign=\"top\" width=\"80%\">IT Specialist<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Kompetensomr\u00e5de<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">Data\/IT<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Startdatum<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">2027-01-01<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Slutdatum<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">2028-12-31<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Omfattning<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">30%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Ort<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">STOCKHOLM<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Land<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">Sweden<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Sista svarsdatum<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\" width=\"312\">2026-09-11\u00a0<em>(Offerter kommer att behandlas l\u00f6pande)<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Kontaktperson<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">Ellinor Jakobsson (<a href=\"mailto:ellinor.jakobsson@keyman.se\">ellinor.jakobsson@keyman.se<\/a> | 072-529 43 56)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Referensnummer<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">#16275<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h5>\u00d6vergripande uppdragsbeskrivning<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\n<div>Vi s\u00f6ker nu Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten.<\/p>\n<p><strong>Uppdraget omfattar<\/strong><br \/><strong>Generell beskrivning av behoven<\/strong><br \/> Syftet med avtalet \u00e4r att Pensionsmyndigheten tillsammans med leverant\u00f6ren ska arbeta f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en stabil och v\u00e4lfungerande milj\u00f6 med god prestanda f\u00f6r myndighetens kontaktcenterl\u00f6sning. L\u00f6sningen \u00e4r baserad p\u00e5 plattformen Genesys med tillh\u00f6rande klienter, talsvar samt integrationer med myndighetens \u00f6vriga plattformar och system.&nbsp;<br \/>&nbsp;<\/div>\n<div><strong>Pensionsmyndigheten ska kunna avropa l\u00f6pande konsulttimmar f\u00f6r att genomf\u00f6ra aktiviteter som bland annat omfattar:&nbsp;<\/strong><\/div>\n<ul>\n<li>Utvecklingsarbete som bedrivs i f\u00f6rvaltningen (design, utveckling, test, installation)&nbsp;<\/li>\n<li>Deltagande p\u00e5 m\u00f6ten med Pensionsmyndigheten<\/li>\n<li>Effektiv och s\u00e4ker systemavveckling vid teknikskifte&nbsp;<\/li>\n<li>Drift (s\u00e5som uppgradering och eventuella patchningar, tekniskt st\u00f6d i samband med att komponenter eller system som Kontakt center \u00e4r beroende av \u00e5tg\u00e4rdas)&nbsp;<\/li>\n<li>Support via telefon och mail helgfria arbetsdagar kl.8:00 \u2013 16:30 enligt \u00f6verenskommen rutin&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<div>Ers\u00e4ttning om 2 timmar\/dag samt ers\u00e4ttning f\u00f6r felavhj\u00e4lpande \u00e5tg\u00e4rd av incident av:&nbsp;<\/div>\n<ul>\n<li>Prioritet 1 incident Kritiskt Allvarliga Fel i funktionaliteten eller driftstopp som hindrar Pensionsmyndigheten att utf\u00f6ra verksamhetskritisk produktion och\/eller har en stor p\u00e5verkan p\u00e5 en v\u00e4sentlig del av Pensionsmyndighetens anv\u00e4ndare under Servicetiden. Felavhj\u00e4lpning p\u00e5b\u00f6rjas omg\u00e5ende.<\/li>\n<li>Prioritet 2 H\u00f6g Allvarliga Fel eller driftstopp med viss verksamhetskritisk p\u00e5verkan som ber\u00f6r grupp av anv\u00e4ndare. Felavhj\u00e4lpning p\u00e5b\u00f6rjas omg\u00e5ende. 4 timmar Arbetsdagar kl 8:00-16:30<\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;Uppdraget kan bemannas av flera utvecklare, men total tid \u00e4r fortfarande ca. 30 av en heltid.<br \/>&nbsp;Kommentera hur det kan genomf\u00f6ras och bifoga CV f\u00f6r de konsulter som erbjuds.<\/p>\n<\/div>\n<h5>Skallkrav<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u2022 Minst tre \u00e5rs erfarenhet av att installera Genesys-applikationer i Windows Server f\u00f6r Genesys samt gjort certifiering av Windows Server f\u00f6r Genesys<br \/>\n\u2022 Minst tv\u00e5 \u00e5rs erfarenhet av att skapa, konfigurera och verkst\u00e4lla Stored Procedure i MS SQL<br \/>\n\u2022 .Net-kompetens och ska ha utvecklat applikationer som kr\u00e4ver detta vid minst tre tillf\u00e4llen under en fem\u00e5rsperiod<br \/>\n\u2022 ECMAscript-kompetens och ska ha utvecklat applikationer som kr\u00e4ver detta vid minst tre tillf\u00e4llen under en fem\u00e5rsperiod<br \/>\n\u2022 ha konfigurerat IIS-services vid minst tre tillf\u00e4llen under en fem\u00e5rsperiod<br \/>\n\u2022 ha konfigurerat Tomcat webservices vid minst tre tillf\u00e4llen under en fem\u00e5rsperiod<br \/>\n\u2022 ha installerat och konfigurerat Genesys routing samt vara v\u00e4l f\u00f6rtrogen med och ha minst fem \u00e5rs erfarenhet av Routing\/Strategier<br \/>\n\u2022 ha installerat och konfigurerat f\u00f6ljande applikationer vid minst tv\u00e5 tillf\u00e4llen under en fem\u00e5rsperiod: \t&#13;<br \/>\nGenesys GVP&#13;<br \/>\nGenesys SIP-server&#13;<br \/>\nGenesys DAP&#13;<br \/>\nGenesys e-Services &#13;<br \/>\nGenesys GMS &#13;<br \/>\nGenesys OCS &#13;<br \/>\nGenesys CME &#13;<br \/>\nGenesys WDE &#13;<br \/>\nGenesys SIP 8.1 &#13;<br \/>\nGenesys Routing &#13;<br \/>\nGenesys Composer&#13;<br \/>\nGenesys InfoMart&#13;<br \/>\n\u2022 vara v\u00e4l f\u00f6rtrogen med HA-l\u00f6sning f\u00f6r Genesys<br \/>\n\u2022 vara v\u00e4l f\u00f6rtrogen med och ha minst fem \u00e5rs erfarenhet av statistik erh\u00e5llen fr\u00e5n Genesys Info Mart<br \/>\n\u2022 kunna fels\u00f6ka med hj\u00e4lp av loggar fr\u00e5n de olika Genesys-applikationerna<br \/>\n\u2022 Vid behov kunna arbeta p\u00e5 obekv\u00e4ma arbetstider och kunna vara i beredskap<br \/>\n\u2022 Vid behov kunna resa p\u00e5 uppdrag av Pensionsmyndigheten inom Sverige<br \/>\n\u2022 Uppdragsavtalet fr\u00e5n KeyMan m\u00e5ste tecknas direkt med det bolag konsulten \u00e4r anst\u00e4lld i (inget annat till\u00e5ts av PM).<\/p>\n<h5>B\u00f6rkrav<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u2022 Erfarenhet av applikationen Genesys Pulse<br \/>\n\u2022 Erfarenhet av SOAP\/REST<br \/>\n\u2022 God erfarenhet av komplexa system med beroenden<br \/>\n\u2022 Ha uppr\u00e4ttat och underh\u00e5llit dialogfl\u00f6den i b\u00e5de vxml och scxml<\/p>\n<h5>\u00d6vriga krav<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u2022 Offererat timpris ska inkludera samtliga kostnader, t.ex. res- och restidskostnader samt \u00f6vriga kostnader kopplade till konsultens vistelse i Stockholm<br \/>\n\u2022 Leverant\u00f6ren intygar att konsult- och ansvarsf\u00f6rs\u00e4kring finns som t\u00e4cker denna typ av uppdrag enligt branschstandard.<br \/>\n\u2022 Konsultbolaget intygar att de uppfyller samtliga punkter i 13 kap. LOU enligt bifogat utdrag fr\u00e5n LOU 2016:1145 (se bifogat dokument i KeySourcingTool).<br \/>\n\u2022 S\u00e4kerhetsskyddsavtal kommer att uppr\u00e4ttas och genomf\u00f6ras i enlighet med S\u00e4kerhetsenhetens beslut f\u00f6r det aktuella uppdraget.<br \/>\n\u2022 Notera att s\u00e4kerhetspr\u00f6vning f\u00f6r f\u00e5mansbolag (och enmansbolag) f\u00f6ljer samma strikta regler enligt S\u00e4kerhetsskyddslagen (2018:585) som f\u00f6r st\u00f6rre f\u00f6retag. S\u00e4kerhetspr\u00f6vning ska genomf\u00f6ras av OBEROENDE PART f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en opartisk granskning och f\u00f6r att undvika j\u00e4vssituation och intressekonflikt. S\u00e4kerhetspr\u00f6vningen bekostas av enskilt konsultbolag\/konsult.<br \/>\n\u2022 Leverant\u00f6ren f\u00f6rs\u00e4krar h\u00e4rmed att samtliga konsulter som tillhandah\u00e5lls inom ramen f\u00f6r Avropsf\u00f6rfr\u00e5gan, i enlighet med Leverant\u00f6rens vid var tid g\u00e4llande interna rutiner, har genomg\u00e5tt sedvanlig och relevant bakgrundskontroll samt att denna kontroll, s\u00e5vitt Leverant\u00f6ren k\u00e4nner till, inte har p\u00e5visat n\u00e5gra omst\u00e4ndigheter som p\u00e5verkar Konsultens l\u00e4mplighet att utf\u00f6ra uppdraget.<br \/>\n\u2022 Leverant\u00f6ren intygar vidare att samtliga uppgifter i respektive konsults curriculum vitae (CV) samt \u00f6vriga handlingar som tillhandah\u00e5llits Best\u00e4llaren, s\u00e5vitt Leverant\u00f6ren k\u00e4nner till vid tidpunkten f\u00f6r anbudets eller avropets ingivande, \u00e4r korrekta, fullst\u00e4ndiga och sanningsenliga.<\/p>\n<h5>Personliga egenskaper<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\u2022 Strukturerad<br \/>\n\u2022 F\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r verksamhetens behov<br \/>\n\u2022 Probleml\u00f6sare<\/p>\n<h5>\u00d6vrig information<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\n<div>Samtliga bilagor \u00e5terfinns i de aktuella f\u00f6rfr\u00e5gningarna i KeySourcingTool.<\/div>\n<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"21413\" class=\"elementor elementor-21413\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbbd2a4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"dbbd2a4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db64379 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"db64379\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-info-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.043 8 8 119.083 8 256c0 136.997 111.043 248 248 248s248-111.003 248-248C504 119.083 392.957 8 256 8zm0 110c23.196 0 42 18.804 42 42s-18.804 42-42 42-42-18.804-42-42 18.804-42 42-42zm56 254c0 6.627-5.373 12-12 12h-88c-6.627 0-12-5.373-12-12v-24c0-6.627 5.373-12 12-12h12v-64h-12c-6.627 0-12-5.373-12-12v-24c0-6.627 5.373-12 12-12h64c6.627 0 12 5.373 12 12v100h12c6.627 0 12 5.373 12 12v24z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">F\u00f6r att kunna offerera p\u00e5 v\u00e5ra uppdrag m\u00e5ste du vara registrerad anv\u00e4ndare i KeySourcingTool och ditt bolag m\u00e5ste \u00e4ven vara aff\u00e4rspartner med KeyMan (kostnadsfritt).<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8208697 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8208697\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f3264f elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"2f3264f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/app.keysourcingtool.com\/tender_invite_parts\/12977622\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">OFFERERA P\u00c5 DETTA UPPDRAG VIA KEYSOURCINGTOOL<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d0885e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5d0885e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb68ae0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bb68ae0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>(Om du \u00e4r helt ny anv\u00e4ndare och vill registrera dig och ditt bolag i KeySourcingTool &#8211; <a href=\"https:\/\/app.keysourcingtool.com\/users\/sign_up\"><strong>Klicka h\u00e4r<\/strong><\/a>)<\/p><p>(Om ditt bolag redan \u00e4r registrerat i KeySourcingTool men beh\u00f6ver bli aff\u00e4rspartner med KeyMan &#8211; <a href=\"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/prenumerera-pa-uppdrag\/\"><strong>Klicka h\u00e4r<\/strong><\/a>)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div>Vi s\u00f6ker nu Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten.<\/p>\n<p><strong>Uppdraget omfattar<\/strong><br \/><strong>Generell beskrivning av behoven<\/strong><br \/> Syftet med avtalet \u00e4r att Pensionsmyndigheten tillsammans med leverant\u00f6ren ska arbeta f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en stabil och v\u00e4lfungerande milj\u00f6 med god prestanda f\u00f6r myndighetens kontaktcenterl\u00f6sning. L\u00f6sningen \u00e4r baserad p\u00e5 plattformen Genesys med tillh\u00f6rande klienter, talsvar samt integrationer med myndighetens \u00f6vriga plattformar och system.&nbsp;<br \/>&nbsp;<\/div>\n<div><strong>Pensionsmyndigheten ska kunna avropa l\u00f6pande konsulttimmar f\u00f6r att genomf\u00f6ra aktiviteter som bland annat omfattar:&nbsp;<\/strong><\/div>\n<ul>\n<li>Utvecklingsarbete som bedrivs i f\u00f6rvaltningen (design, utveckling, test, installation)&nbsp;<\/li>\n<li>Deltagande p\u00e5 m\u00f6ten med Pensionsmyndigheten<\/li>\n<li>Effektiv och s\u00e4ker systemavveckling vid teknikskifte&nbsp;<\/li>\n<li>Drift (s\u00e5som uppgradering och eventuella patchningar, tekniskt st\u00f6d i samband med att komponenter eller system som Kontakt center \u00e4r beroende av \u00e5tg\u00e4rdas)&nbsp;<\/li>\n<li>Support via telefon och mail helgfria arbetsdagar kl.8:00 \u2013 16:30 enligt \u00f6verenskommen rutin&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<div>Ers\u00e4ttning om 2 timmar\/dag samt ers\u00e4ttning f\u00f6r felavhj\u00e4lpande \u00e5tg\u00e4rd av incident av:&nbsp;<\/div>\n<ul>\n<li>Prioritet 1 incident Kritiskt Allvarliga Fel i funktionaliteten eller driftstopp som hindrar Pensionsmyndigheten att utf\u00f6ra verksamhetskritisk produktion och\/eller har en stor p\u00e5verkan p\u00e5 en v\u00e4sentlig del av Pensionsmyndighetens anv\u00e4ndare under Servicetiden. Felavhj\u00e4lpning p\u00e5b\u00f6rjas omg\u00e5ende.<\/li>\n<li>Prioritet 2 H\u00f6g Allvarliga Fel eller driftstopp med viss verksamhetskritisk p\u00e5verkan som ber\u00f6r grupp av anv\u00e4ndare. Felavhj\u00e4lpning p\u00e5b\u00f6rjas omg\u00e5ende. 4 timmar Arbetsdagar kl 8:00-16:30<\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;Uppdraget kan bemannas av flera utvecklare, men total tid \u00e4r fortfarande ca. 30 av en heltid.<br \/>&nbsp;Kommentera hur det kan genomf\u00f6ras och bifoga CV f\u00f6r de konsulter som erbjuds.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[62],"class_list":["post-31509","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-data-it","tag-it-specialist"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten - KeyMan<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten - KeyMan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vi s\u00f6ker nu Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten.Uppdraget omfattarGenerell beskrivning av behoven Syftet med avtalet \u00e4r att Pensionsmyndigheten tillsammans med leverant\u00f6ren ska arbeta f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en stabil och v\u00e4lfungerande milj\u00f6 med god prestanda f\u00f6r myndighetens kontaktcenterl\u00f6sning. L\u00f6sningen \u00e4r baserad p\u00e5 plattformen Genesys med tillh\u00f6rande klienter, talsvar samt integrationer med myndighetens \u00f6vriga plattformar och system.&nbsp;&nbsp;Pensionsmyndigheten ska kunna avropa l\u00f6pande konsulttimmar f\u00f6r att genomf\u00f6ra aktiviteter som bland annat omfattar:&nbsp;Utvecklingsarbete som bedrivs i f\u00f6rvaltningen (design, utveckling, test, installation)&nbsp;Deltagande p\u00e5 m\u00f6ten med PensionsmyndighetenEffektiv och s\u00e4ker systemavveckling vid teknikskifte&nbsp;Drift (s\u00e5som uppgradering och eventuella patchningar, tekniskt st\u00f6d i samband med att komponenter eller system som Kontakt center \u00e4r beroende av \u00e5tg\u00e4rdas)&nbsp;Support via telefon och mail helgfria arbetsdagar kl.8:00 \u2013 16:30 enligt \u00f6verenskommen rutin&nbsp;Ers\u00e4ttning om 2 timmar\/dag samt ers\u00e4ttning f\u00f6r felavhj\u00e4lpande \u00e5tg\u00e4rd av incident av:&nbsp;Prioritet 1 incident Kritiskt Allvarliga Fel i funktionaliteten eller driftstopp som hindrar Pensionsmyndigheten att utf\u00f6ra verksamhetskritisk produktion och\/eller har en stor p\u00e5verkan p\u00e5 en v\u00e4sentlig del av Pensionsmyndighetens anv\u00e4ndare under Servicetiden. Felavhj\u00e4lpning p\u00e5b\u00f6rjas omg\u00e5ende.Prioritet 2 H\u00f6g Allvarliga Fel eller driftstopp med viss verksamhetskritisk p\u00e5verkan som ber\u00f6r grupp av anv\u00e4ndare. Felavhj\u00e4lpning p\u00e5b\u00f6rjas omg\u00e5ende. 4 timmar Arbetsdagar kl 8:00-16:30&nbsp;Uppdraget kan bemannas av flera utvecklare, men total tid \u00e4r fortfarande ca. 30 av en heltid.&nbsp;Kommentera hur det kan genomf\u00f6ras och bifoga CV f\u00f6r de konsulter som erbjuds.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"KeyMan\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-08T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alexander\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@info@jlkonsult.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alexander\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/uncategorized\\\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/uncategorized\\\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Alexander\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f7cf64356a2e8e8114c06c50c2fe9032\"},\"headline\":\"Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten\",\"datePublished\":\"2026-09-08T22:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/uncategorized\\\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\\\/\"},\"wordCount\":885,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#organization\"},\"keywords\":[\"IT Specialist\"],\"articleSection\":[\"Data\\\/IT\"],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/uncategorized\\\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/uncategorized\\\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\\\/\",\"name\":\"Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten - KeyMan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-09-08T22:00:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/uncategorized\\\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/uncategorized\\\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/uncategorized\\\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/\",\"name\":\"KeyMan\",\"description\":\"Sannolikt Sveriges b\u00e4sta konsultm\u00e4klare\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#organization\",\"name\":\"KeyMan\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/12\\\/KeyMan-by-Werkey-dark-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/12\\\/KeyMan-by-Werkey-dark-logo.svg\",\"width\":201,\"height\":52,\"caption\":\"KeyMan\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f7cf64356a2e8e8114c06c50c2fe9032\",\"name\":\"Alexander\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Alexander\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/info@jlkonsult.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/author\\\/alexander\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten - KeyMan","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten - KeyMan","og_description":"Vi s\u00f6ker nu Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten.Uppdraget omfattarGenerell beskrivning av behoven Syftet med avtalet \u00e4r att Pensionsmyndigheten tillsammans med leverant\u00f6ren ska arbeta f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla en stabil och v\u00e4lfungerande milj\u00f6 med god prestanda f\u00f6r myndighetens kontaktcenterl\u00f6sning. L\u00f6sningen \u00e4r baserad p\u00e5 plattformen Genesys med tillh\u00f6rande klienter, talsvar samt integrationer med myndighetens \u00f6vriga plattformar och system.&nbsp;&nbsp;Pensionsmyndigheten ska kunna avropa l\u00f6pande konsulttimmar f\u00f6r att genomf\u00f6ra aktiviteter som bland annat omfattar:&nbsp;Utvecklingsarbete som bedrivs i f\u00f6rvaltningen (design, utveckling, test, installation)&nbsp;Deltagande p\u00e5 m\u00f6ten med PensionsmyndighetenEffektiv och s\u00e4ker systemavveckling vid teknikskifte&nbsp;Drift (s\u00e5som uppgradering och eventuella patchningar, tekniskt st\u00f6d i samband med att komponenter eller system som Kontakt center \u00e4r beroende av \u00e5tg\u00e4rdas)&nbsp;Support via telefon och mail helgfria arbetsdagar kl.8:00 \u2013 16:30 enligt \u00f6verenskommen rutin&nbsp;Ers\u00e4ttning om 2 timmar\/dag samt ers\u00e4ttning f\u00f6r felavhj\u00e4lpande \u00e5tg\u00e4rd av incident av:&nbsp;Prioritet 1 incident Kritiskt Allvarliga Fel i funktionaliteten eller driftstopp som hindrar Pensionsmyndigheten att utf\u00f6ra verksamhetskritisk produktion och\/eller har en stor p\u00e5verkan p\u00e5 en v\u00e4sentlig del av Pensionsmyndighetens anv\u00e4ndare under Servicetiden. Felavhj\u00e4lpning p\u00e5b\u00f6rjas omg\u00e5ende.Prioritet 2 H\u00f6g Allvarliga Fel eller driftstopp med viss verksamhetskritisk p\u00e5verkan som ber\u00f6r grupp av anv\u00e4ndare. Felavhj\u00e4lpning p\u00e5b\u00f6rjas omg\u00e5ende. 4 timmar Arbetsdagar kl 8:00-16:30&nbsp;Uppdraget kan bemannas av flera utvecklare, men total tid \u00e4r fortfarande ca. 30 av en heltid.&nbsp;Kommentera hur det kan genomf\u00f6ras och bifoga CV f\u00f6r de konsulter som erbjuds.","og_url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/","og_site_name":"KeyMan","article_published_time":"2026-09-08T22:00:00+00:00","author":"Alexander","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@info@jlkonsult.com","twitter_misc":{"Skriven av":"Alexander","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"4 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/"},"author":{"name":"Alexander","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#\/schema\/person\/f7cf64356a2e8e8114c06c50c2fe9032"},"headline":"Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten","datePublished":"2026-09-08T22:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/"},"wordCount":885,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#organization"},"keywords":["IT Specialist"],"articleSection":["Data\/IT"],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/","url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/","name":"Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten - KeyMan","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#website"},"datePublished":"2026-09-08T22:00:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/konsulttjanster-genesys-till-pensionsmyndigheten-16275\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Konsulttj\u00e4nster Genesys till Pensionsmyndigheten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#website","url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/","name":"KeyMan","description":"Sannolikt Sveriges b\u00e4sta konsultm\u00e4klare","publisher":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#organization","name":"KeyMan","url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/KeyMan-by-Werkey-dark-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/KeyMan-by-Werkey-dark-logo.svg","width":201,"height":52,"caption":"KeyMan"},"image":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#\/schema\/person\/f7cf64356a2e8e8114c06c50c2fe9032","name":"Alexander","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g","caption":"Alexander"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/info@jlkonsult.com"],"url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/author\/alexander\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31509","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31509"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31509\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31509"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31509"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31509"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}