{"id":31657,"date":"2026-10-14T00:00:00","date_gmt":"2026-10-13T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/uncategorized\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/"},"modified":"2026-10-14T00:00:00","modified_gmt":"2026-10-13T22:00:00","slug":"utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/","title":{"rendered":"Utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser"},"content":{"rendered":"<table width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\" align=\"left\" valign=\"top\" width=\"20%\"><strong>Roll<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\" align=\"left\" valign=\"top\" width=\"80%\">Utvecklare Optimizely<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Kompetensomr\u00e5de<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">Data\/IT<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Startdatum<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">2026-12-01<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Slutdatum<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">2030-12-31<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Omfattning<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">100%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Ort<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">Nyk\u00f6ping\/Eskilstuna<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Land<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">Sweden<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Sista svarsdatum<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\" width=\"312\">2026-10-30\u00a0<em>(Offerter kommer att behandlas l\u00f6pande)<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Kontaktperson<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">Nilla Seger (<a href=\"mailto:nilla.seger@keyman.se, max.tauvon@keyman.se\">nilla.seger@keyman.se, max.tauvon@keyman.se<\/a> | 070-960 66 30 (Nilla Seger), 070-600 66 96 (Max Tauvon))<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\"><strong>Referensnummer<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: left;\">#16535<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h5>\u00d6vergripande uppdragsbeskrivning<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\n<div><strong>Inneh\u00e5ll i avropet<br \/><\/strong>Avropet omfattar utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser.<br \/>&nbsp;<br \/>Leverant\u00f6ren ska tillhandah\u00e5lla st\u00f6d f\u00f6r webbplatsernas produkter, integrationer och moduler, samt ansvara f\u00f6r support, underh\u00e5ll, f\u00f6rvaltning, utveckling, anpassning och uppdatering av applikationsskiktet (webbserver IIS och ramverket .NET). Leverant\u00f6ren ska vara certifierad Optimizely-partner enligt l\u00e4gst niv\u00e5 Gold.<br \/>&nbsp;&nbsp;<\/div>\n<div>Region S\u00f6rmland har ett antal webbplatser som ligger i Episerver\/Optimizely i dagsl\u00e4get. Det finns idag tio webbplatser som anv\u00e4nder Episerver version 9 som CMS.<br \/>&nbsp;<\/div>\n<div>Avropet omfattar webbplatserna:<\/div>\n<ul>\n<li>Intran\u00e4t (Insidan) \u2013 antal webbsidor 3800<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/samverkan.regionsormland.se\/\">https:\/\/samverkan.regionsormland.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 950<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/regionsormland.se\/\">https:\/\/regionsormland.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 450<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sormlandsmuseum.se\/\">https:\/\/sormlandsmuseum.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 900<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/scenkonstsormland.se\/\">https:\/\/scenkonstsormland.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 200<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/folktandvardensormland.se\/\">https:\/\/folktandvardensormland.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 210<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/utvecklasormland.se\/\">https:\/\/utvecklasormland.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 220<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/redoforjobb.se\/\">https:\/\/redoforjobb.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 130<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/oknaskolan.se\/\">https:\/\/oknaskolan.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 60<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/nynasslott.se\/\">https:\/\/nynasslott.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 50<\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;&nbsp;<\/div>\n<div>Webbplatserna ska driftas p\u00e5 Region S\u00f6rmland IT:s serverhotell, s.k. on-premises, samt i regionens utvecklingsmilj\u00f6. P\u00e5 sikt kan \u00f6verg\u00e5ng till molnl\u00f6sning bli aktuell och d\u00e5 \u00e4r leverant\u00f6rsst\u00f6d med r\u00e5d och guidning angel\u00e4get.<br \/>&nbsp;<br \/><strong>Uppgraderingsprojekt 2027-2028<\/strong><\/div>\n<div>Region S\u00f6rmland st\u00e5r inf\u00f6r att uppgradera den tekniska plattformen och effektivisera f\u00f6rvaltningen av sina webbplatser. Vi \u00f6nskar st\u00f6d fr\u00e5n leverant\u00f6ren att uppgradera webbplatserna till senare version av Optimizely CMS genom att s\u00e4tta upp en modern webbplattform och multisite-l\u00f6sning d\u00e4r den enskilda webbplatsen delvis g\u00e5r att anpassa vad g\u00e4ller funktionalitet och visuellt uttryck. Efter utvecklingsprojektet \u00f6verg\u00e5r webbplatserna till f\u00f6rvaltning och ska f\u00f6rvaltas och underh\u00e5llas av leverant\u00f6ren.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Region S\u00f6rmlands m\u00e5lbild omfattar:<\/div>\n<ul>\n<li>en robust och framtidss\u00e4ker webbplattform som \u00e4r enkel att underh\u00e5lla, \u00e4ven vid uppgraderingar.<\/li>\n<li>en webbplattform som lever upp till lagkrav g\u00e4llande informationss\u00e4kerhet, tillg\u00e4nglighet och hantering av personuppgifter enligt GDPR.<\/li>\n<li>ett CMS som ger f\u00f6rb\u00e4ttrat st\u00f6d till webbredakt\u00f6rerna.<\/li>\n<li>en flexibilitet i CMS:et s\u00e5 vi sj\u00e4lva kan g\u00f6ra f\u00f6r\u00e4ndringar p\u00e5 webbplatsen utan att beh\u00f6va kontakta en webbutvecklare. Det kan handla om m\u00f6jligheten att skapa, placera ut eller anpassa komponenter som text, bild, knappar utan att skriva kod.<\/li>\n<li>en enklare f\u00f6rvaltning och minskad kostnad genom att samla regionens webbplatser i samma CMS med en gemensam kodbas, s\u00e5 kallad multisitel\u00f6sning.<\/li>\n<li>ett enkelt och snabbt tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt att s\u00e4tta upp subwebbar, exempelvis tillf\u00e4lliga kampanjwebbar, projektwebbar.<\/li>\n<\/ul>\n<div><strong>Optioner<br \/><\/strong>F\u00f6r att s\u00e4kra utveckling \u00f6ver kontraktsperioden har Region S\u00f6rmland ett antal optioner. Region S\u00f6rmland har r\u00e4tt att utnyttja optionerna, men ingen skyldighet. Optionerna f\u00e5r avropas under kontraktets l\u00f6ptid.<strong>&nbsp;<\/strong><\/div>\n<ul>\n<li>Region S\u00f6rmland har i dagsl\u00e4get ett antal webbplatser som ligger utanf\u00f6r Episerver\/Optimizely. I avropet ska finnas m\u00f6jlighet att l\u00e4gga till eller ta bort webbplatser under avtalsperioden.<\/li>\n<li>Nuvarande avtal f\u00f6r f\u00f6rvaltning och support av befintliga Episerver 9-webbplatser l\u00f6per ut den 31 december 2027. I avropet ska finnas m\u00f6jlighet att leverant\u00f6ren tar \u00f6ver f\u00f6rvaltning och support av befintliga Episerver 9-webbplatser som uppgraderas f\u00f6rst 2028. \u00d6verl\u00e4mning av webbplatser ska ske i samr\u00e5d mellan Region S\u00f6rmland, nuvarande webbtj\u00e4nstleverant\u00f6r och leverant\u00f6ren.<\/li>\n<\/ul>\n<div><strong>Driftrelaterade \u00e5taganden<\/strong><br \/> Innefattar alla driftrelaterade processer f\u00f6r webbplatserna som bland annat att s\u00e4kerhetsst\u00e4lla webbplatsernas tillg\u00e4nglighet och funktionalitet. Region S\u00f6rmland IT (RSIT) ansvarar f\u00f6r driften av den tekniska grundplattformen, initierar vid behov st\u00f6d fr\u00e5n leverant\u00f6ren i nedanst\u00e5ende punkter och deltar i arbetet.&nbsp;<\/div>\n<ul>\n<li>\u00d6vervakning och bevakning av Optimizely CMS, dess integrationer och moduler.<\/li>\n<li>Hantering av applikations\u00e4ndringar (exempelvis uppdatera tj\u00e4nsten med nya versioner).<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska uppr\u00e4tta, dokumentera och f\u00f6lja en patchningsrutin f\u00f6r Optimizely-plattformen, samt f\u00f6r alla kringliggande komponenter som kan p\u00e5verkas av en patchning. Patchningsrutinen ska godk\u00e4nnas av RSIT. Patchningsf\u00f6nster ska planeras i samr\u00e5d med Region S\u00f6rmland och f\u00f6lja RSIT:s processer.&nbsp;<\/li>\n<li>F\u00f6r\u00e4ndringar som beror p\u00e5 incidenter eller andra uppkomna problem.<\/li>\n<li>Kontinuerligt underh\u00e5llsarbete f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra tj\u00e4nsten.<\/li>\n<li>Felavhj\u00e4lpning.<\/li>\n<li>S\u00e4kerhetsuppgraderingar g\u00f6rs snarast efter \u00f6verenskommelse och i samarbete mellan leverant\u00f6r och RSIT.<\/li>\n<li>Planerat systemunderh\u00e5ll (servicef\u00f6nster) ska ske regelbundet i samverkan mellan RSIT och leverant\u00f6r.<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska f\u00f6lja Region S\u00f6rmlands ITIL-processer (Information Technology Infrastructure Library).<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska h\u00e5lla RSIT informerad om noterade avvikelser och r\u00e4ttelser som p\u00e5g\u00e5r samt meddela i god tid n\u00e4r nya uppdateringar\/ leveranser planeras samt finns f\u00f6r leverans.<\/li>\n<li>Region S\u00f6rmland \u00e4ger r\u00e4tt att beg\u00e4ra underlag som verifierar leverant\u00f6rens s\u00e4kerhetsarbete.<\/li>\n<li>I de fall Optimizely vidtar f\u00f6r\u00e4ndringar i systemets datamodell, datahantering eller funktioner f\u00f6r informationsutbyte med andra system och datak\u00e4llor ska leverant\u00f6ren skriftligen underr\u00e4tta RSIT. Detta ska ske inom sk\u00e4lig tid innan f\u00f6r\u00e4ndringen genomf\u00f6rs och relaterat till den p\u00e5verkan som f\u00f6r\u00e4ndringen har p\u00e5 Region S\u00f6rmlands anv\u00e4ndning av systemet.<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska omg\u00e5ende rapportera s\u00e4kerhetsincidenter till RSIT som p\u00e5verkar eller kan p\u00e5verka Region S\u00f6rmland.<\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div><strong>Support<\/strong><\/div>\n<ul>\n<li>Supporten ska h\u00e5lla \u00f6ppet vardagar mellan kl. 8-17.<\/li>\n<li>Support ska tillhandah\u00e5llas p\u00e5 svenska.<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska tillhandah\u00e5lla support av systemet p\u00e5 distans.<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska kunna kontaktas via telefon mellan kl. 8-17.<\/li>\n<li>Nyttjande av leverant\u00f6rens support begr\u00e4nsas inom Region S\u00f6rmland till superanv\u00e4ndare, systemadministrat\u00f6rer, Region S\u00f6rmland IT:s systemtekniker.<\/li>\n<li>Region S\u00f6rmland ska inom 30 dagar efter utg\u00e5ngen av varje kalenderm\u00e5nad erh\u00e5lla m\u00e5nadsrapport som redovisar hur avtalade serviceniv\u00e5er uppfyllts.<\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Leverant\u00f6ren ska ge tillg\u00e5ng till ett \u00e4rendehanteringssystem d\u00e4r Region S\u00f6rmland anm\u00e4ler uppkomna problem och fel.<\/div>\n<ul>\n<li>Region S\u00f6rmland ska aviseras via mail eller motsvarande (handskakning) n\u00e4r \u00e4rendet registreras och n\u00e4r \u00e4rendestatusen f\u00f6r\u00e4ndras.<\/li>\n<li>I systemet ska pris och tidsuppskattning samt leveranstid redovisas f\u00f6r varje separat \u00e4rende.<\/li>\n<li>Systemet ska m\u00f6jligg\u00f6ra f\u00f6r Region S\u00f6rmlands beh\u00f6riga personal att f\u00f6lja statusen avseende samtliga till kundtj\u00e4nst anm\u00e4lda \u00e4renden.<\/li>\n<li>Det b\u00f6r finnas m\u00f6jlighet att integrera leverant\u00f6rens och Region S\u00f6rmlands \u00e4rendehanteringssystem mot varandra, f\u00f6r att skapa sp\u00e5rbarhet i \u00e4rendehanteringen.<\/li>\n<\/ul>\n<div><strong>Prioritets- och serviceniv\u00e5er<\/strong><\/div>\n<div>Region S\u00f6rmland ska vid \u00e4rendeanm\u00e4lan ange \u00e4rendets prioritet vilket avg\u00f6r den avtalade serviceniv\u00e5 som leverant\u00f6ren f\u00f6rv\u00e4ntas h\u00e5lla.<br \/>&nbsp;<\/div>\n<div>Prioritet 1 \u2013 Kritisk<\/div>\n<div>Incident p\u00e5 kritiska funktioner d\u00e4r verksamhet lider stor skada. Exempel: Hela webbplatsen ligger nere.<br \/>Prioritet 2 \u2013 H\u00f6g<\/div>\n<div>Incidenter p\u00e5 funktioner av strategisk betydelse.&nbsp;<br \/>Exempel: S\u00f6kfunktionen p\u00e5 webbplatsen ligger nere.<\/div>\n<div>Prioritet 3 \u2013 Medel<\/div>\n<div>Incidenter med l\u00e4gre prioritet, men som beh\u00f6ver l\u00f6sas.&nbsp;<br \/>Exempel: Kalender, formul\u00e4r eller olika specifika funktioner som inte fungerar.<\/div>\n<div><strong>Serviceniv\u00e5er<\/strong><\/div>\n<div>Leverant\u00f6ren ansvarar f\u00f6r att nedanst\u00e5ende serviceniv\u00e5er uppfylls utifr\u00e5n den styrande prioritetsniv\u00e5n som angetts per anm\u00e4lt \u00e4rende. Tidsangivelserna anger tid tills \u00e4rendet p\u00e5b\u00f6rjas och g\u00e4ller helgfria vardagar mellan klockan 8.00-17.00.<\/div>\n<ul>\n<li>Prioritet 1 &#8211; kritisk inom 2 timmar<\/li>\n<li>Prioritet 2 &#8211; h\u00f6g inom 1 dag<\/li>\n<li>Prioritet 3 &#8211; medel inom 5 dagar<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Skallkrav<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Leverant\u00f6ren ska bifoga en ifylld bilaga av Kravspec-webbtj\u00e4nster Region S\u00f6rmland.<br \/>\nLeverant\u00f6ren ska uppfylla och godk\u00e4nna samtliga villkor i bilaga SLA-webbtj\u00e4nster Region S\u00f6rmland.<br \/>\nLeverant\u00f6ren ska bifoga en ifylld bilaga av ISMS triggade krav CMS-plattform.<br \/>\nLeverant\u00f6ren ska bifoga en separat bilaga d\u00e4r de beskriver hur de kommer ta sig an uppgraderingsprojektet i de olika faserna som beskrivs i F\u00f6rslag till inf\u00f6randeplan CMS-uppgradering.<br \/>\nLeverant\u00f6ren ska bifoga en separat bilaga d\u00e4r de presenterar det team och de resurser som kommer tills\u00e4ttas f\u00f6r uppgraderingsprojektet, f\u00f6rvaltning och support.<br \/>\nLeverant\u00f6ren ska bifoga CV f\u00f6r samtliga teammedlemmar.<br \/>\nLeverant\u00f6ren ska, som bevis p\u00e5 krav 2.3.9 i Kravspec-webbtj\u00e4nster Region S\u00f6rmland, bifoga  en presentation \u00f6ver de tv\u00e5 till tre viktigaste uppdragen inom offentlig sektor som p\u00e5g\u00e5r eller har genomf\u00f6rts under de senaste fem (5) \u00e5ren.<br \/>\nLeverant\u00f6ren ska ange pris per timme i det som kommer att till\u00e4mpas f\u00f6r utveckling, l\u00f6pande support och underh\u00e5ll, helgfri vardag kl. 8-17. Redovisa pris f\u00f6r respektive serviceniv\u00e5; prioritet 1, 2 och 3 (enligt SLA).<br \/>\nLeverant\u00f6ren ska ange fast m\u00e5nadspris som kommer att till\u00e4mpas f\u00f6r f\u00f6rvaltning av utvecklingsmilj\u00f6 hos Region S\u00f6rmland.<br \/>\nLeverant\u00f6ren ska vara certifierad Optimizely-partner enligt l\u00e4gst niv\u00e5 Gold.<br \/>\nLeverant\u00f6ren ska erbjuda resurser som beh\u00e4rskar det svenska spr\u00e5ket i b\u00e5de tal och skrift.<\/p>\n<h5>B\u00f6rkrav<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Leverant\u00f6r b\u00f6r ange pris per timme f\u00f6r kritiska incidenter (prioritet 1) utanf\u00f6r kontorstid (vardagar 17:01-07:59 samt helgdagar kl. 00-24). Om leverant\u00f6ren har m\u00f6jlighet att hantera kritiska incidenter utanf\u00f6r kontorstid ska Region S\u00f6rmland ha m\u00f6jlighet att k\u00f6pa det.<\/p>\n<h5>\u00d6vriga krav<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Leverant\u00f6ren intygar att konsult- och ansvarsf\u00f6rs\u00e4kring finns som t\u00e4cker denna typ av uppdrag enligt branschstandard.<br \/>\nBifoga CV p\u00e5 svenska i Wordformat under fliken Dokument. CV:t \u00e4r en viktig del i utv\u00e4rderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfr\u00e5gas f\u00f6r det aktuella uppdraget.<br \/>\nOffert f\u00f6r detta uppdrag m\u00e5ste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att f\u00e5 begr\u00e4nsad feedback.<br \/>\nBeskriv g\u00e4rna kort i \u201dKommentar\u201d vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.<br \/>\nLeverant\u00f6ren intygar att erbjuden konsult, person som ing\u00e5r i bolagets f\u00f6rvaltnings-, lednings- eller kontrollorgan eller person som \u00e4r beh\u00f6rig att f\u00f6retr\u00e4da, fatta beslut om eller kontrollera bolaget eller ev. underleverant\u00f6r inte omfattas av n\u00e5gon av uteslutningsgrunderna i 13 kap. 1\u00a7 och 3\u00a7 2 punkten LOU<br \/>\nLeverant\u00f6ren f\u00f6rs\u00e4krar h\u00e4rmed att samtliga konsulter som tillhandah\u00e5lls inom ramen f\u00f6r Avropsf\u00f6rfr\u00e5gan, i enlighet med Leverant\u00f6rens vid var tid g\u00e4llande interna rutiner, har genomg\u00e5tt sedvanlig och relevant bakgrundskontroll samt att denna kontroll, s\u00e5vitt Leverant\u00f6ren k\u00e4nner till, inte har p\u00e5visat n\u00e5gra omst\u00e4ndigheter som p\u00e5verkar Konsultens l\u00e4mplighet att utf\u00f6ra uppdraget.&#13;<br \/>\nLeverant\u00f6ren intygar vidare att samtliga uppgifter i respektive konsults curriculum vitae (CV) samt \u00f6vriga handlingar som tillhandah\u00e5llits Best\u00e4llaren, s\u00e5vitt Leverant\u00f6ren k\u00e4nner till vid tidpunkten f\u00f6r anbudets eller avropets ingivande, \u00e4r korrekta, fullst\u00e4ndiga och sanningsenliga.<\/p>\n<h5>Personliga egenskaper<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\n<h5>\u00d6vrig information<\/h5>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">\n<div><strong>Urvalskriterier<\/strong><\/div>\n<ol>\n<li>Pris<\/li>\n<li>Kompetens<\/li>\n<li>Leveranstid<\/li>\n<li>Presentation av inf\u00f6randeplan<\/li>\n<li>Intervju<\/li>\n<\/ol>\n<div>Under 16-20 november kommer intervjuer och presentation av team och inf\u00f6randeplan h\u00e5llas digitalt med Region S\u00f6rmland.<\/div>\n<div><strong>Avtalsl\u00e4ngd<\/strong><br \/> Avtalet g\u00e4ller i fyra (4) \u00e5r och kan f\u00f6rl\u00e4ngas tv\u00e5 (2) g\u00e5nger med ett (1) \u00e5r i taget. Region S\u00f6rmland beslutar om f\u00f6rl\u00e4ngning. Avisering om f\u00f6rl\u00e4ngning sker senast tre (3) m\u00e5nader f\u00f6re avtalsperiodens utg\u00e5ng. Planerad avtalsstart \u00e4r 2026-12-01.<\/p>\n<p> <strong>\u00d6vriga dokument i avropet<\/strong><\/div>\n<ul>\n<li>Kravspec-webbtj\u00e4nster<\/li>\n<li>SLA webbtj\u00e4nster<\/li>\n<li>ISMS triggade krav CMS-plattform<\/li>\n<li>F\u00f6rslag till inf\u00f6randeplan CMS-uppgradering<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n\t\t<div data-elementor-type=\"section\" data-elementor-id=\"21413\" class=\"elementor elementor-21413\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbbd2a4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"dbbd2a4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db64379 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"db64379\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-info-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256 8C119.043 8 8 119.083 8 256c0 136.997 111.043 248 248 248s248-111.003 248-248C504 119.083 392.957 8 256 8zm0 110c23.196 0 42 18.804 42 42s-18.804 42-42 42-42-18.804-42-42 18.804-42 42-42zm56 254c0 6.627-5.373 12-12 12h-88c-6.627 0-12-5.373-12-12v-24c0-6.627 5.373-12 12-12h12v-64h-12c-6.627 0-12-5.373-12-12v-24c0-6.627 5.373-12 12-12h64c6.627 0 12 5.373 12 12v100h12c6.627 0 12 5.373 12 12v24z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">F\u00f6r att kunna offerera p\u00e5 v\u00e5ra uppdrag m\u00e5ste du vara registrerad anv\u00e4ndare i KeySourcingTool och ditt bolag m\u00e5ste \u00e4ven vara aff\u00e4rspartner med KeyMan (kostnadsfritt).<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8208697 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8208697\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f3264f elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"2f3264f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/app.keysourcingtool.com\/tender_invite_parts\/13272490\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">OFFERERA P\u00c5 DETTA UPPDRAG VIA KEYSOURCINGTOOL<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d0885e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5d0885e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb68ae0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bb68ae0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>(Om du \u00e4r helt ny anv\u00e4ndare och vill registrera dig och ditt bolag i KeySourcingTool &#8211; <a href=\"https:\/\/app.keysourcingtool.com\/users\/sign_up\"><strong>Klicka h\u00e4r<\/strong><\/a>)<\/p><p>(Om ditt bolag redan \u00e4r registrerat i KeySourcingTool men beh\u00f6ver bli aff\u00e4rspartner med KeyMan &#8211; <a href=\"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/prenumerera-pa-uppdrag\/\"><strong>Klicka h\u00e4r<\/strong><\/a>)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div><strong>Inneh\u00e5ll i avropet<br \/><\/strong>Avropet omfattar utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser.<br \/>&nbsp;<br \/>Leverant\u00f6ren ska tillhandah\u00e5lla st\u00f6d f\u00f6r webbplatsernas produkter, integrationer och moduler, samt ansvara f\u00f6r support, underh\u00e5ll, f\u00f6rvaltning, utveckling, anpassning och uppdatering av applikationsskiktet (webbserver IIS och ramverket .NET). Leverant\u00f6ren ska vara certifierad Optimizely-partner enligt l\u00e4gst niv\u00e5 Gold.<br \/>&nbsp;&nbsp;<\/div>\n<div>Region S\u00f6rmland har ett antal webbplatser som ligger i Episerver\/Optimizely i dagsl\u00e4get. Det finns idag tio webbplatser som anv\u00e4nder Episerver version 9 som CMS.<br \/>&nbsp;<\/div>\n<div>Avropet omfattar webbplatserna:<\/div>\n<ul>\n<li>Intran\u00e4t (Insidan) \u2013 antal webbsidor 3800<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/samverkan.regionsormland.se\/\">https:\/\/samverkan.regionsormland.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 950<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/regionsormland.se\/\">https:\/\/regionsormland.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 450<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sormlandsmuseum.se\/\">https:\/\/sormlandsmuseum.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 900<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/scenkonstsormland.se\/\">https:\/\/scenkonstsormland.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 200<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/folktandvardensormland.se\/\">https:\/\/folktandvardensormland.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 210<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/utvecklasormland.se\/\">https:\/\/utvecklasormland.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 220<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/redoforjobb.se\/\">https:\/\/redoforjobb.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 130<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/oknaskolan.se\/\">https:\/\/oknaskolan.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 60<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/nynasslott.se\/\">https:\/\/nynasslott.se<\/a> \u2013 antal webbsidor 50<\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;&nbsp;<\/div>\n<div>Webbplatserna ska driftas p\u00e5 Region S\u00f6rmland IT:s serverhotell, s.k. on-premises, samt i regionens utvecklingsmilj\u00f6. P\u00e5 sikt kan \u00f6verg\u00e5ng till molnl\u00f6sning bli aktuell och d\u00e5 \u00e4r leverant\u00f6rsst\u00f6d med r\u00e5d och guidning angel\u00e4get.<br \/>&nbsp;<br \/><strong>Uppgraderingsprojekt 2027-2028<\/strong><\/div>\n<div>Region S\u00f6rmland st\u00e5r inf\u00f6r att uppgradera den tekniska plattformen och effektivisera f\u00f6rvaltningen av sina webbplatser. Vi \u00f6nskar st\u00f6d fr\u00e5n leverant\u00f6ren att uppgradera webbplatserna till senare version av Optimizely CMS genom att s\u00e4tta upp en modern webbplattform och multisite-l\u00f6sning d\u00e4r den enskilda webbplatsen delvis g\u00e5r att anpassa vad g\u00e4ller funktionalitet och visuellt uttryck. Efter utvecklingsprojektet \u00f6verg\u00e5r webbplatserna till f\u00f6rvaltning och ska f\u00f6rvaltas och underh\u00e5llas av leverant\u00f6ren.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Region S\u00f6rmlands m\u00e5lbild omfattar:<\/div>\n<ul>\n<li>en robust och framtidss\u00e4ker webbplattform som \u00e4r enkel att underh\u00e5lla, \u00e4ven vid uppgraderingar.<\/li>\n<li>en webbplattform som lever upp till lagkrav g\u00e4llande informationss\u00e4kerhet, tillg\u00e4nglighet och hantering av personuppgifter enligt GDPR.<\/li>\n<li>ett CMS som ger f\u00f6rb\u00e4ttrat st\u00f6d till webbredakt\u00f6rerna.<\/li>\n<li>en flexibilitet i CMS:et s\u00e5 vi sj\u00e4lva kan g\u00f6ra f\u00f6r\u00e4ndringar p\u00e5 webbplatsen utan att beh\u00f6va kontakta en webbutvecklare. Det kan handla om m\u00f6jligheten att skapa, placera ut eller anpassa komponenter som text, bild, knappar utan att skriva kod.<\/li>\n<li>en enklare f\u00f6rvaltning och minskad kostnad genom att samla regionens webbplatser i samma CMS med en gemensam kodbas, s\u00e5 kallad multisitel\u00f6sning.<\/li>\n<li>ett enkelt och snabbt tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt att s\u00e4tta upp subwebbar, exempelvis tillf\u00e4lliga kampanjwebbar, projektwebbar.<\/li>\n<\/ul>\n<div><strong>Optioner<br \/><\/strong>F\u00f6r att s\u00e4kra utveckling \u00f6ver kontraktsperioden har Region S\u00f6rmland ett antal optioner. Region S\u00f6rmland har r\u00e4tt att utnyttja optionerna, men ingen skyldighet. Optionerna f\u00e5r avropas under kontraktets l\u00f6ptid.<strong>&nbsp;<\/strong><\/div>\n<ul>\n<li>Region S\u00f6rmland har i dagsl\u00e4get ett antal webbplatser som ligger utanf\u00f6r Episerver\/Optimizely. I avropet ska finnas m\u00f6jlighet att l\u00e4gga till eller ta bort webbplatser under avtalsperioden.<\/li>\n<li>Nuvarande avtal f\u00f6r f\u00f6rvaltning och support av befintliga Episerver 9-webbplatser l\u00f6per ut den 31 december 2027. I avropet ska finnas m\u00f6jlighet att leverant\u00f6ren tar \u00f6ver f\u00f6rvaltning och support av befintliga Episerver 9-webbplatser som uppgraderas f\u00f6rst 2028. \u00d6verl\u00e4mning av webbplatser ska ske i samr\u00e5d mellan Region S\u00f6rmland, nuvarande webbtj\u00e4nstleverant\u00f6r och leverant\u00f6ren.<\/li>\n<\/ul>\n<div><strong>Driftrelaterade \u00e5taganden<\/strong><br \/> Innefattar alla driftrelaterade processer f\u00f6r webbplatserna som bland annat att s\u00e4kerhetsst\u00e4lla webbplatsernas tillg\u00e4nglighet och funktionalitet. Region S\u00f6rmland IT (RSIT) ansvarar f\u00f6r driften av den tekniska grundplattformen, initierar vid behov st\u00f6d fr\u00e5n leverant\u00f6ren i nedanst\u00e5ende punkter och deltar i arbetet.&nbsp;<\/div>\n<ul>\n<li>\u00d6vervakning och bevakning av Optimizely CMS, dess integrationer och moduler.<\/li>\n<li>Hantering av applikations\u00e4ndringar (exempelvis uppdatera tj\u00e4nsten med nya versioner).<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska uppr\u00e4tta, dokumentera och f\u00f6lja en patchningsrutin f\u00f6r Optimizely-plattformen, samt f\u00f6r alla kringliggande komponenter som kan p\u00e5verkas av en patchning. Patchningsrutinen ska godk\u00e4nnas av RSIT. Patchningsf\u00f6nster ska planeras i samr\u00e5d med Region S\u00f6rmland och f\u00f6lja RSIT:s processer.&nbsp;<\/li>\n<li>F\u00f6r\u00e4ndringar som beror p\u00e5 incidenter eller andra uppkomna problem.<\/li>\n<li>Kontinuerligt underh\u00e5llsarbete f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra tj\u00e4nsten.<\/li>\n<li>Felavhj\u00e4lpning.<\/li>\n<li>S\u00e4kerhetsuppgraderingar g\u00f6rs snarast efter \u00f6verenskommelse och i samarbete mellan leverant\u00f6r och RSIT.<\/li>\n<li>Planerat systemunderh\u00e5ll (servicef\u00f6nster) ska ske regelbundet i samverkan mellan RSIT och leverant\u00f6r.<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska f\u00f6lja Region S\u00f6rmlands ITIL-processer (Information Technology Infrastructure Library).<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska h\u00e5lla RSIT informerad om noterade avvikelser och r\u00e4ttelser som p\u00e5g\u00e5r samt meddela i god tid n\u00e4r nya uppdateringar\/ leveranser planeras samt finns f\u00f6r leverans.<\/li>\n<li>Region S\u00f6rmland \u00e4ger r\u00e4tt att beg\u00e4ra underlag som verifierar leverant\u00f6rens s\u00e4kerhetsarbete.<\/li>\n<li>I de fall Optimizely vidtar f\u00f6r\u00e4ndringar i systemets datamodell, datahantering eller funktioner f\u00f6r informationsutbyte med andra system och datak\u00e4llor ska leverant\u00f6ren skriftligen underr\u00e4tta RSIT. Detta ska ske inom sk\u00e4lig tid innan f\u00f6r\u00e4ndringen genomf\u00f6rs och relaterat till den p\u00e5verkan som f\u00f6r\u00e4ndringen har p\u00e5 Region S\u00f6rmlands anv\u00e4ndning av systemet.<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska omg\u00e5ende rapportera s\u00e4kerhetsincidenter till RSIT som p\u00e5verkar eller kan p\u00e5verka Region S\u00f6rmland.<\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div><strong>Support<\/strong><\/div>\n<ul>\n<li>Supporten ska h\u00e5lla \u00f6ppet vardagar mellan kl. 8-17.<\/li>\n<li>Support ska tillhandah\u00e5llas p\u00e5 svenska.<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska tillhandah\u00e5lla support av systemet p\u00e5 distans.<\/li>\n<li>Leverant\u00f6ren ska kunna kontaktas via telefon mellan kl. 8-17.<\/li>\n<li>Nyttjande av leverant\u00f6rens support begr\u00e4nsas inom Region S\u00f6rmland till superanv\u00e4ndare, systemadministrat\u00f6rer, Region S\u00f6rmland IT:s systemtekniker.<\/li>\n<li>Region S\u00f6rmland ska inom 30 dagar efter utg\u00e5ngen av varje kalenderm\u00e5nad erh\u00e5lla m\u00e5nadsrapport som redovisar hur avtalade serviceniv\u00e5er uppfyllts.<\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Leverant\u00f6ren ska ge tillg\u00e5ng till ett \u00e4rendehanteringssystem d\u00e4r Region S\u00f6rmland anm\u00e4ler uppkomna problem och fel.<\/div>\n<ul>\n<li>Region S\u00f6rmland ska aviseras via mail eller motsvarande (handskakning) n\u00e4r \u00e4rendet registreras och n\u00e4r \u00e4rendestatusen f\u00f6r\u00e4ndras.<\/li>\n<li>I systemet ska pris och tidsuppskattning samt leveranstid redovisas f\u00f6r varje separat \u00e4rende.<\/li>\n<li>Systemet ska m\u00f6jligg\u00f6ra f\u00f6r Region S\u00f6rmlands beh\u00f6riga personal att f\u00f6lja statusen avseende samtliga till kundtj\u00e4nst anm\u00e4lda \u00e4renden.<\/li>\n<li>Det b\u00f6r finnas m\u00f6jlighet att integrera leverant\u00f6rens och Region S\u00f6rmlands \u00e4rendehanteringssystem mot varandra, f\u00f6r att skapa sp\u00e5rbarhet i \u00e4rendehanteringen.<\/li>\n<\/ul>\n<div><strong>Prioritets- och serviceniv\u00e5er<\/strong><\/div>\n<div>Region S\u00f6rmland ska vid \u00e4rendeanm\u00e4lan ange \u00e4rendets prioritet vilket avg\u00f6r den avtalade serviceniv\u00e5 som leverant\u00f6ren f\u00f6rv\u00e4ntas h\u00e5lla.<br \/>&nbsp;<\/div>\n<div>Prioritet 1 \u2013 Kritisk<\/div>\n<div>Incident p\u00e5 kritiska funktioner d\u00e4r verksamhet lider stor skada. Exempel: Hela webbplatsen ligger nere.<br \/>Prioritet 2 \u2013 H\u00f6g<\/div>\n<div>Incidenter p\u00e5 funktioner av strategisk betydelse.&nbsp;<br \/>Exempel: S\u00f6kfunktionen p\u00e5 webbplatsen ligger nere.<\/div>\n<div>Prioritet 3 \u2013 Medel<\/div>\n<div>Incidenter med l\u00e4gre prioritet, men som beh\u00f6ver l\u00f6sas.&nbsp;<br \/>Exempel: Kalender, formul\u00e4r eller olika specifika funktioner som inte fungerar.<\/div>\n<div><strong>Serviceniv\u00e5er<\/strong><\/div>\n<div>Leverant\u00f6ren ansvarar f\u00f6r att nedanst\u00e5ende serviceniv\u00e5er uppfylls utifr\u00e5n den styrande prioritetsniv\u00e5n som angetts per anm\u00e4lt \u00e4rende. Tidsangivelserna anger tid tills \u00e4rendet p\u00e5b\u00f6rjas och g\u00e4ller helgfria vardagar mellan klockan 8.00-17.00.<\/div>\n<ul>\n<li>Prioritet 1 &#8211; kritisk inom 2 timmar<\/li>\n<li>Prioritet 2 &#8211; h\u00f6g inom 1 dag<\/li>\n<li>Prioritet 3 &#8211; medel inom 5 dagar<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[454],"class_list":["post-31657","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-data-it","tag-utvecklare-optimizely"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser - KeyMan<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser - KeyMan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Inneh\u00e5ll i avropetAvropet omfattar utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser.&nbsp;Leverant\u00f6ren ska tillhandah\u00e5lla st\u00f6d f\u00f6r webbplatsernas produkter, integrationer och moduler, samt ansvara f\u00f6r support, underh\u00e5ll, f\u00f6rvaltning, utveckling, anpassning och uppdatering av applikationsskiktet (webbserver IIS och ramverket .NET). Leverant\u00f6ren ska vara certifierad Optimizely-partner enligt l\u00e4gst niv\u00e5 Gold.&nbsp;&nbsp;Region S\u00f6rmland har ett antal webbplatser som ligger i Episerver\/Optimizely i dagsl\u00e4get. Det finns idag tio webbplatser som anv\u00e4nder Episerver version 9 som CMS.&nbsp;Avropet omfattar webbplatserna:Intran\u00e4t (Insidan) \u2013 antal webbsidor 3800https:\/\/samverkan.regionsormland.se \u2013 antal webbsidor 950https:\/\/regionsormland.se \u2013 antal webbsidor 450https:\/\/sormlandsmuseum.se \u2013 antal webbsidor 900https:\/\/scenkonstsormland.se \u2013 antal webbsidor 200https:\/\/folktandvardensormland.se \u2013 antal webbsidor 210https:\/\/utvecklasormland.se \u2013 antal webbsidor 220https:\/\/redoforjobb.se \u2013 antal webbsidor 130https:\/\/oknaskolan.se \u2013 antal webbsidor 60https:\/\/nynasslott.se \u2013 antal webbsidor 50&nbsp;&nbsp;Webbplatserna ska driftas p\u00e5 Region S\u00f6rmland IT:s serverhotell, s.k. on-premises, samt i regionens utvecklingsmilj\u00f6. P\u00e5 sikt kan \u00f6verg\u00e5ng till molnl\u00f6sning bli aktuell och d\u00e5 \u00e4r leverant\u00f6rsst\u00f6d med r\u00e5d och guidning angel\u00e4get.&nbsp;Uppgraderingsprojekt 2027-2028Region S\u00f6rmland st\u00e5r inf\u00f6r att uppgradera den tekniska plattformen och effektivisera f\u00f6rvaltningen av sina webbplatser. Vi \u00f6nskar st\u00f6d fr\u00e5n leverant\u00f6ren att uppgradera webbplatserna till senare version av Optimizely CMS genom att s\u00e4tta upp en modern webbplattform och multisite-l\u00f6sning d\u00e4r den enskilda webbplatsen delvis g\u00e5r att anpassa vad g\u00e4ller funktionalitet och visuellt uttryck. Efter utvecklingsprojektet \u00f6verg\u00e5r webbplatserna till f\u00f6rvaltning och ska f\u00f6rvaltas och underh\u00e5llas av leverant\u00f6ren.&nbsp;Region S\u00f6rmlands m\u00e5lbild omfattar:en robust och framtidss\u00e4ker webbplattform som \u00e4r enkel att underh\u00e5lla, \u00e4ven vid uppgraderingar.en webbplattform som lever upp till lagkrav g\u00e4llande informationss\u00e4kerhet, tillg\u00e4nglighet och hantering av personuppgifter enligt GDPR.ett CMS som ger f\u00f6rb\u00e4ttrat st\u00f6d till webbredakt\u00f6rerna.en flexibilitet i CMS:et s\u00e5 vi sj\u00e4lva kan g\u00f6ra f\u00f6r\u00e4ndringar p\u00e5 webbplatsen utan att beh\u00f6va kontakta en webbutvecklare. Det kan handla om m\u00f6jligheten att skapa, placera ut eller anpassa komponenter som text, bild, knappar utan att skriva kod.en enklare f\u00f6rvaltning och minskad kostnad genom att samla regionens webbplatser i samma CMS med en gemensam kodbas, s\u00e5 kallad multisitel\u00f6sning.ett enkelt och snabbt tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt att s\u00e4tta upp subwebbar, exempelvis tillf\u00e4lliga kampanjwebbar, projektwebbar.OptionerF\u00f6r att s\u00e4kra utveckling \u00f6ver kontraktsperioden har Region S\u00f6rmland ett antal optioner. Region S\u00f6rmland har r\u00e4tt att utnyttja optionerna, men ingen skyldighet. Optionerna f\u00e5r avropas under kontraktets l\u00f6ptid.&nbsp;Region S\u00f6rmland har i dagsl\u00e4get ett antal webbplatser som ligger utanf\u00f6r Episerver\/Optimizely. I avropet ska finnas m\u00f6jlighet att l\u00e4gga till eller ta bort webbplatser under avtalsperioden.Nuvarande avtal f\u00f6r f\u00f6rvaltning och support av befintliga Episerver 9-webbplatser l\u00f6per ut den 31 december 2027. I avropet ska finnas m\u00f6jlighet att leverant\u00f6ren tar \u00f6ver f\u00f6rvaltning och support av befintliga Episerver 9-webbplatser som uppgraderas f\u00f6rst 2028. \u00d6verl\u00e4mning av webbplatser ska ske i samr\u00e5d mellan Region S\u00f6rmland, nuvarande webbtj\u00e4nstleverant\u00f6r och leverant\u00f6ren.Driftrelaterade \u00e5taganden Innefattar alla driftrelaterade processer f\u00f6r webbplatserna som bland annat att s\u00e4kerhetsst\u00e4lla webbplatsernas tillg\u00e4nglighet och funktionalitet. Region S\u00f6rmland IT (RSIT) ansvarar f\u00f6r driften av den tekniska grundplattformen, initierar vid behov st\u00f6d fr\u00e5n leverant\u00f6ren i nedanst\u00e5ende punkter och deltar i arbetet.&nbsp;\u00d6vervakning och bevakning av Optimizely CMS, dess integrationer och moduler.Hantering av applikations\u00e4ndringar (exempelvis uppdatera tj\u00e4nsten med nya versioner).Leverant\u00f6ren ska uppr\u00e4tta, dokumentera och f\u00f6lja en patchningsrutin f\u00f6r Optimizely-plattformen, samt f\u00f6r alla kringliggande komponenter som kan p\u00e5verkas av en patchning. Patchningsrutinen ska godk\u00e4nnas av RSIT. Patchningsf\u00f6nster ska planeras i samr\u00e5d med Region S\u00f6rmland och f\u00f6lja RSIT:s processer.&nbsp;F\u00f6r\u00e4ndringar som beror p\u00e5 incidenter eller andra uppkomna problem.Kontinuerligt underh\u00e5llsarbete f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra tj\u00e4nsten.Felavhj\u00e4lpning.S\u00e4kerhetsuppgraderingar g\u00f6rs snarast efter \u00f6verenskommelse och i samarbete mellan leverant\u00f6r och RSIT.Planerat systemunderh\u00e5ll (servicef\u00f6nster) ska ske regelbundet i samverkan mellan RSIT och leverant\u00f6r.Leverant\u00f6ren ska f\u00f6lja Region S\u00f6rmlands ITIL-processer (Information Technology Infrastructure Library).Leverant\u00f6ren ska h\u00e5lla RSIT informerad om noterade avvikelser och r\u00e4ttelser som p\u00e5g\u00e5r samt meddela i god tid n\u00e4r nya uppdateringar\/ leveranser planeras samt finns f\u00f6r leverans.Region S\u00f6rmland \u00e4ger r\u00e4tt att beg\u00e4ra underlag som verifierar leverant\u00f6rens s\u00e4kerhetsarbete.I de fall Optimizely vidtar f\u00f6r\u00e4ndringar i systemets datamodell, datahantering eller funktioner f\u00f6r informationsutbyte med andra system och datak\u00e4llor ska leverant\u00f6ren skriftligen underr\u00e4tta RSIT. Detta ska ske inom sk\u00e4lig tid innan f\u00f6r\u00e4ndringen genomf\u00f6rs och relaterat till den p\u00e5verkan som f\u00f6r\u00e4ndringen har p\u00e5 Region S\u00f6rmlands anv\u00e4ndning av systemet.Leverant\u00f6ren ska omg\u00e5ende rapportera s\u00e4kerhetsincidenter till RSIT som p\u00e5verkar eller kan p\u00e5verka Region S\u00f6rmland.&nbsp;SupportSupporten ska h\u00e5lla \u00f6ppet vardagar mellan kl. 8-17.Support ska tillhandah\u00e5llas p\u00e5 svenska.Leverant\u00f6ren ska tillhandah\u00e5lla support av systemet p\u00e5 distans.Leverant\u00f6ren ska kunna kontaktas via telefon mellan kl. 8-17.Nyttjande av leverant\u00f6rens support begr\u00e4nsas inom Region S\u00f6rmland till superanv\u00e4ndare, systemadministrat\u00f6rer, Region S\u00f6rmland IT:s systemtekniker.Region S\u00f6rmland ska inom 30 dagar efter utg\u00e5ngen av varje kalenderm\u00e5nad erh\u00e5lla m\u00e5nadsrapport som redovisar hur avtalade serviceniv\u00e5er uppfyllts.&nbsp;Leverant\u00f6ren ska ge tillg\u00e5ng till ett \u00e4rendehanteringssystem d\u00e4r Region S\u00f6rmland anm\u00e4ler uppkomna problem och fel.Region S\u00f6rmland ska aviseras via mail eller motsvarande (handskakning) n\u00e4r \u00e4rendet registreras och n\u00e4r \u00e4rendestatusen f\u00f6r\u00e4ndras.I systemet ska pris och tidsuppskattning samt leveranstid redovisas f\u00f6r varje separat \u00e4rende.Systemet ska m\u00f6jligg\u00f6ra f\u00f6r Region S\u00f6rmlands beh\u00f6riga personal att f\u00f6lja statusen avseende samtliga till kundtj\u00e4nst anm\u00e4lda \u00e4renden.Det b\u00f6r finnas m\u00f6jlighet att integrera leverant\u00f6rens och Region S\u00f6rmlands \u00e4rendehanteringssystem mot varandra, f\u00f6r att skapa sp\u00e5rbarhet i \u00e4rendehanteringen.Prioritets- och serviceniv\u00e5erRegion S\u00f6rmland ska vid \u00e4rendeanm\u00e4lan ange \u00e4rendets prioritet vilket avg\u00f6r den avtalade serviceniv\u00e5 som leverant\u00f6ren f\u00f6rv\u00e4ntas h\u00e5lla.&nbsp;Prioritet 1 \u2013 KritiskIncident p\u00e5 kritiska funktioner d\u00e4r verksamhet lider stor skada. Exempel: Hela webbplatsen ligger nere.Prioritet 2 \u2013 H\u00f6gIncidenter p\u00e5 funktioner av strategisk betydelse.&nbsp;Exempel: S\u00f6kfunktionen p\u00e5 webbplatsen ligger nere.Prioritet 3 \u2013 MedelIncidenter med l\u00e4gre prioritet, men som beh\u00f6ver l\u00f6sas.&nbsp;Exempel: Kalender, formul\u00e4r eller olika specifika funktioner som inte fungerar.Serviceniv\u00e5erLeverant\u00f6ren ansvarar f\u00f6r att nedanst\u00e5ende serviceniv\u00e5er uppfylls utifr\u00e5n den styrande prioritetsniv\u00e5n som angetts per anm\u00e4lt \u00e4rende. Tidsangivelserna anger tid tills \u00e4rendet p\u00e5b\u00f6rjas och g\u00e4ller helgfria vardagar mellan klockan 8.00-17.00.Prioritet 1 - kritisk inom 2 timmarPrioritet 2 - h\u00f6g inom 1 dagPrioritet 3 - medel inom 5 dagar\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"KeyMan\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-10-13T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alexander\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@info@jlkonsult.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alexander\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/data-it\\\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/data-it\\\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Alexander\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f7cf64356a2e8e8114c06c50c2fe9032\"},\"headline\":\"Utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser\",\"datePublished\":\"2026-10-13T22:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/data-it\\\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\\\/\"},\"wordCount\":1896,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#organization\"},\"keywords\":[\"Utvecklare Optimizely\"],\"articleSection\":[\"Data\\\/IT\"],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/data-it\\\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/data-it\\\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\\\/\",\"name\":\"Utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser - KeyMan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-10-13T22:00:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/data-it\\\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/data-it\\\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/data-it\\\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/\",\"name\":\"KeyMan\",\"description\":\"Sannolikt Sveriges b\u00e4sta konsultm\u00e4klare\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#organization\",\"name\":\"KeyMan\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/12\\\/KeyMan-by-Werkey-dark-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/12\\\/KeyMan-by-Werkey-dark-logo.svg\",\"width\":201,\"height\":52,\"caption\":\"KeyMan\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f7cf64356a2e8e8114c06c50c2fe9032\",\"name\":\"Alexander\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Alexander\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/info@jlkonsult.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.keyman.se\\\/sv\\\/author\\\/alexander\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser - KeyMan","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser - KeyMan","og_description":"Inneh\u00e5ll i avropetAvropet omfattar utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser.&nbsp;Leverant\u00f6ren ska tillhandah\u00e5lla st\u00f6d f\u00f6r webbplatsernas produkter, integrationer och moduler, samt ansvara f\u00f6r support, underh\u00e5ll, f\u00f6rvaltning, utveckling, anpassning och uppdatering av applikationsskiktet (webbserver IIS och ramverket .NET). Leverant\u00f6ren ska vara certifierad Optimizely-partner enligt l\u00e4gst niv\u00e5 Gold.&nbsp;&nbsp;Region S\u00f6rmland har ett antal webbplatser som ligger i Episerver\/Optimizely i dagsl\u00e4get. Det finns idag tio webbplatser som anv\u00e4nder Episerver version 9 som CMS.&nbsp;Avropet omfattar webbplatserna:Intran\u00e4t (Insidan) \u2013 antal webbsidor 3800https:\/\/samverkan.regionsormland.se \u2013 antal webbsidor 950https:\/\/regionsormland.se \u2013 antal webbsidor 450https:\/\/sormlandsmuseum.se \u2013 antal webbsidor 900https:\/\/scenkonstsormland.se \u2013 antal webbsidor 200https:\/\/folktandvardensormland.se \u2013 antal webbsidor 210https:\/\/utvecklasormland.se \u2013 antal webbsidor 220https:\/\/redoforjobb.se \u2013 antal webbsidor 130https:\/\/oknaskolan.se \u2013 antal webbsidor 60https:\/\/nynasslott.se \u2013 antal webbsidor 50&nbsp;&nbsp;Webbplatserna ska driftas p\u00e5 Region S\u00f6rmland IT:s serverhotell, s.k. on-premises, samt i regionens utvecklingsmilj\u00f6. P\u00e5 sikt kan \u00f6verg\u00e5ng till molnl\u00f6sning bli aktuell och d\u00e5 \u00e4r leverant\u00f6rsst\u00f6d med r\u00e5d och guidning angel\u00e4get.&nbsp;Uppgraderingsprojekt 2027-2028Region S\u00f6rmland st\u00e5r inf\u00f6r att uppgradera den tekniska plattformen och effektivisera f\u00f6rvaltningen av sina webbplatser. Vi \u00f6nskar st\u00f6d fr\u00e5n leverant\u00f6ren att uppgradera webbplatserna till senare version av Optimizely CMS genom att s\u00e4tta upp en modern webbplattform och multisite-l\u00f6sning d\u00e4r den enskilda webbplatsen delvis g\u00e5r att anpassa vad g\u00e4ller funktionalitet och visuellt uttryck. Efter utvecklingsprojektet \u00f6verg\u00e5r webbplatserna till f\u00f6rvaltning och ska f\u00f6rvaltas och underh\u00e5llas av leverant\u00f6ren.&nbsp;Region S\u00f6rmlands m\u00e5lbild omfattar:en robust och framtidss\u00e4ker webbplattform som \u00e4r enkel att underh\u00e5lla, \u00e4ven vid uppgraderingar.en webbplattform som lever upp till lagkrav g\u00e4llande informationss\u00e4kerhet, tillg\u00e4nglighet och hantering av personuppgifter enligt GDPR.ett CMS som ger f\u00f6rb\u00e4ttrat st\u00f6d till webbredakt\u00f6rerna.en flexibilitet i CMS:et s\u00e5 vi sj\u00e4lva kan g\u00f6ra f\u00f6r\u00e4ndringar p\u00e5 webbplatsen utan att beh\u00f6va kontakta en webbutvecklare. Det kan handla om m\u00f6jligheten att skapa, placera ut eller anpassa komponenter som text, bild, knappar utan att skriva kod.en enklare f\u00f6rvaltning och minskad kostnad genom att samla regionens webbplatser i samma CMS med en gemensam kodbas, s\u00e5 kallad multisitel\u00f6sning.ett enkelt och snabbt tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt att s\u00e4tta upp subwebbar, exempelvis tillf\u00e4lliga kampanjwebbar, projektwebbar.OptionerF\u00f6r att s\u00e4kra utveckling \u00f6ver kontraktsperioden har Region S\u00f6rmland ett antal optioner. Region S\u00f6rmland har r\u00e4tt att utnyttja optionerna, men ingen skyldighet. Optionerna f\u00e5r avropas under kontraktets l\u00f6ptid.&nbsp;Region S\u00f6rmland har i dagsl\u00e4get ett antal webbplatser som ligger utanf\u00f6r Episerver\/Optimizely. I avropet ska finnas m\u00f6jlighet att l\u00e4gga till eller ta bort webbplatser under avtalsperioden.Nuvarande avtal f\u00f6r f\u00f6rvaltning och support av befintliga Episerver 9-webbplatser l\u00f6per ut den 31 december 2027. I avropet ska finnas m\u00f6jlighet att leverant\u00f6ren tar \u00f6ver f\u00f6rvaltning och support av befintliga Episerver 9-webbplatser som uppgraderas f\u00f6rst 2028. \u00d6verl\u00e4mning av webbplatser ska ske i samr\u00e5d mellan Region S\u00f6rmland, nuvarande webbtj\u00e4nstleverant\u00f6r och leverant\u00f6ren.Driftrelaterade \u00e5taganden Innefattar alla driftrelaterade processer f\u00f6r webbplatserna som bland annat att s\u00e4kerhetsst\u00e4lla webbplatsernas tillg\u00e4nglighet och funktionalitet. Region S\u00f6rmland IT (RSIT) ansvarar f\u00f6r driften av den tekniska grundplattformen, initierar vid behov st\u00f6d fr\u00e5n leverant\u00f6ren i nedanst\u00e5ende punkter och deltar i arbetet.&nbsp;\u00d6vervakning och bevakning av Optimizely CMS, dess integrationer och moduler.Hantering av applikations\u00e4ndringar (exempelvis uppdatera tj\u00e4nsten med nya versioner).Leverant\u00f6ren ska uppr\u00e4tta, dokumentera och f\u00f6lja en patchningsrutin f\u00f6r Optimizely-plattformen, samt f\u00f6r alla kringliggande komponenter som kan p\u00e5verkas av en patchning. Patchningsrutinen ska godk\u00e4nnas av RSIT. Patchningsf\u00f6nster ska planeras i samr\u00e5d med Region S\u00f6rmland och f\u00f6lja RSIT:s processer.&nbsp;F\u00f6r\u00e4ndringar som beror p\u00e5 incidenter eller andra uppkomna problem.Kontinuerligt underh\u00e5llsarbete f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra tj\u00e4nsten.Felavhj\u00e4lpning.S\u00e4kerhetsuppgraderingar g\u00f6rs snarast efter \u00f6verenskommelse och i samarbete mellan leverant\u00f6r och RSIT.Planerat systemunderh\u00e5ll (servicef\u00f6nster) ska ske regelbundet i samverkan mellan RSIT och leverant\u00f6r.Leverant\u00f6ren ska f\u00f6lja Region S\u00f6rmlands ITIL-processer (Information Technology Infrastructure Library).Leverant\u00f6ren ska h\u00e5lla RSIT informerad om noterade avvikelser och r\u00e4ttelser som p\u00e5g\u00e5r samt meddela i god tid n\u00e4r nya uppdateringar\/ leveranser planeras samt finns f\u00f6r leverans.Region S\u00f6rmland \u00e4ger r\u00e4tt att beg\u00e4ra underlag som verifierar leverant\u00f6rens s\u00e4kerhetsarbete.I de fall Optimizely vidtar f\u00f6r\u00e4ndringar i systemets datamodell, datahantering eller funktioner f\u00f6r informationsutbyte med andra system och datak\u00e4llor ska leverant\u00f6ren skriftligen underr\u00e4tta RSIT. Detta ska ske inom sk\u00e4lig tid innan f\u00f6r\u00e4ndringen genomf\u00f6rs och relaterat till den p\u00e5verkan som f\u00f6r\u00e4ndringen har p\u00e5 Region S\u00f6rmlands anv\u00e4ndning av systemet.Leverant\u00f6ren ska omg\u00e5ende rapportera s\u00e4kerhetsincidenter till RSIT som p\u00e5verkar eller kan p\u00e5verka Region S\u00f6rmland.&nbsp;SupportSupporten ska h\u00e5lla \u00f6ppet vardagar mellan kl. 8-17.Support ska tillhandah\u00e5llas p\u00e5 svenska.Leverant\u00f6ren ska tillhandah\u00e5lla support av systemet p\u00e5 distans.Leverant\u00f6ren ska kunna kontaktas via telefon mellan kl. 8-17.Nyttjande av leverant\u00f6rens support begr\u00e4nsas inom Region S\u00f6rmland till superanv\u00e4ndare, systemadministrat\u00f6rer, Region S\u00f6rmland IT:s systemtekniker.Region S\u00f6rmland ska inom 30 dagar efter utg\u00e5ngen av varje kalenderm\u00e5nad erh\u00e5lla m\u00e5nadsrapport som redovisar hur avtalade serviceniv\u00e5er uppfyllts.&nbsp;Leverant\u00f6ren ska ge tillg\u00e5ng till ett \u00e4rendehanteringssystem d\u00e4r Region S\u00f6rmland anm\u00e4ler uppkomna problem och fel.Region S\u00f6rmland ska aviseras via mail eller motsvarande (handskakning) n\u00e4r \u00e4rendet registreras och n\u00e4r \u00e4rendestatusen f\u00f6r\u00e4ndras.I systemet ska pris och tidsuppskattning samt leveranstid redovisas f\u00f6r varje separat \u00e4rende.Systemet ska m\u00f6jligg\u00f6ra f\u00f6r Region S\u00f6rmlands beh\u00f6riga personal att f\u00f6lja statusen avseende samtliga till kundtj\u00e4nst anm\u00e4lda \u00e4renden.Det b\u00f6r finnas m\u00f6jlighet att integrera leverant\u00f6rens och Region S\u00f6rmlands \u00e4rendehanteringssystem mot varandra, f\u00f6r att skapa sp\u00e5rbarhet i \u00e4rendehanteringen.Prioritets- och serviceniv\u00e5erRegion S\u00f6rmland ska vid \u00e4rendeanm\u00e4lan ange \u00e4rendets prioritet vilket avg\u00f6r den avtalade serviceniv\u00e5 som leverant\u00f6ren f\u00f6rv\u00e4ntas h\u00e5lla.&nbsp;Prioritet 1 \u2013 KritiskIncident p\u00e5 kritiska funktioner d\u00e4r verksamhet lider stor skada. Exempel: Hela webbplatsen ligger nere.Prioritet 2 \u2013 H\u00f6gIncidenter p\u00e5 funktioner av strategisk betydelse.&nbsp;Exempel: S\u00f6kfunktionen p\u00e5 webbplatsen ligger nere.Prioritet 3 \u2013 MedelIncidenter med l\u00e4gre prioritet, men som beh\u00f6ver l\u00f6sas.&nbsp;Exempel: Kalender, formul\u00e4r eller olika specifika funktioner som inte fungerar.Serviceniv\u00e5erLeverant\u00f6ren ansvarar f\u00f6r att nedanst\u00e5ende serviceniv\u00e5er uppfylls utifr\u00e5n den styrande prioritetsniv\u00e5n som angetts per anm\u00e4lt \u00e4rende. Tidsangivelserna anger tid tills \u00e4rendet p\u00e5b\u00f6rjas och g\u00e4ller helgfria vardagar mellan klockan 8.00-17.00.Prioritet 1 - kritisk inom 2 timmarPrioritet 2 - h\u00f6g inom 1 dagPrioritet 3 - medel inom 5 dagar","og_url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/","og_site_name":"KeyMan","article_published_time":"2026-10-13T22:00:00+00:00","author":"Alexander","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@info@jlkonsult.com","twitter_misc":{"Skriven av":"Alexander","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"9 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/"},"author":{"name":"Alexander","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#\/schema\/person\/f7cf64356a2e8e8114c06c50c2fe9032"},"headline":"Utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser","datePublished":"2026-10-13T22:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/"},"wordCount":1896,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#organization"},"keywords":["Utvecklare Optimizely"],"articleSection":["Data\/IT"],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/","url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/","name":"Utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser - KeyMan","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#website"},"datePublished":"2026-10-13T22:00:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/data-it\/utveckling-forvaltning-support-av-region-sormlands-webbplatser-16535\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Utveckling, f\u00f6rvaltning, support av Region S\u00f6rmlands webbplatser"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#website","url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/","name":"KeyMan","description":"Sannolikt Sveriges b\u00e4sta konsultm\u00e4klare","publisher":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#organization","name":"KeyMan","url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/KeyMan-by-Werkey-dark-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/KeyMan-by-Werkey-dark-logo.svg","width":201,"height":52,"caption":"KeyMan"},"image":{"@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/#\/schema\/person\/f7cf64356a2e8e8114c06c50c2fe9032","name":"Alexander","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4a550395a7d6b92f61698b6efb3fbeca470c0cef70d52e223a812a167c70c200?s=96&d=mm&r=g","caption":"Alexander"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/info@jlkonsult.com"],"url":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/author\/alexander\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31657","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31657"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31657\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31657"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31657"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.keyman.se\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31657"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}