| Roll | Service Desk Agent |
| Kompetensområde | Data/IT |
| Startdatum | 2026-10-05 |
| Slutdatum | 2027-10-01 |
| Omfattning | 100% |
| Ort | Nyköping/Eskilstuna |
| Land | Sweden |
| Sista svarsdatum | 2026-09-24 (Offerter kommer att behandlas löpande) |
| Kontaktperson | Nilla Seger (nilla.seger@keyman.se, max.tauvon@keyman.se | 070-960 66 30 (Nilla Seger), 070-600 66 96 (Max Tauvon)) |
| Referensnummer | #16353 |
Övergripande uppdragsbeskrivning
I vår verksamhet hjälper du användare inom vården från hela Region Sörmland. Vi hanterar alla typer av ärenden som har anknytning till vårdsystemen, främst Cosmic.
Det här är ett uppdrag som passar dig som har praktisk yrkeserfarenhet av att använda Cosmic i det dagliga arbetet, eller om du har jobbat med att utbilda andra i systemet.
I Servicedesk arbetar du som tycker om att ha kundkontakt och att hjälpa andra med deras bekymmer. Kundkontakten innebär främst att vara tillgänglig i chatten med kund där problemen kan variera. På sikt kommer kommunikationen även ske över telefon. Du tycker därför om att lösa problem, leta information och framförallt kommunicera, både med kund och kollegor inom Region Sörmland. Ärendena dokumenteras i vårt ärendehanteringssystem.
Arbetstider är för närvarande måndag till fredag och kan variera mellan 7-16 samt på sikt 8-17, men kan komma att ändras efter verksamhetens behov.
Samarbeta med övriga servicedeskagenter och supporttekniker i Region Sörmland IT
Tjänstgöringsort Eskilstuna eller Nyköping.
Skallkrav
God kunskap om patientjournalsystemet Cosmic
Vana av ärendehanteringssystem
God kunskap i det svenska språket i både tal och skrift
Börkrav
Erfarenhet av att utbilda inom Cosmic
Övriga krav
Leverantören intygar att konsult- och ansvarsförsäkring finns som täcker denna typ av uppdrag enligt branschstandard.
Bifoga CV på svenska i Wordformat under fliken Dokument. CV:t är en viktig del i utvärderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella uppdraget.
Offert för detta uppdrag måste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att få begränsad feedback.
Beskriv gärna kort i ”Kommentar” vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.
Leverantören intygar att erbjuden konsult, person som ingår i bolagets förvaltnings-, lednings- eller kontrollorgan eller person som är behörig att företräda, fatta beslut om eller kontrollera bolaget eller ev. underleverantör inte omfattas av någon av uteslutningsgrunderna i 13 kap. 1§ och 3§ 2 punkten LOU
Leverantören försäkrar härmed att samtliga konsulter som tillhandahålls inom ramen för Avropsförfrågan, i enlighet med Leverantörens vid var tid gällande interna rutiner, har genomgått sedvanlig och relevant bakgrundskontroll samt att denna kontroll, såvitt Leverantören känner till, inte har påvisat några omständigheter som påverkar Konsultens lämplighet att utföra uppdraget.
Leverantören intygar vidare att samtliga uppgifter i respektive konsults curriculum vitae (CV) samt övriga handlingar som tillhandahållits Beställaren, såvitt Leverantören känner till vid tidpunkten för anbudets eller avropets ingivande, är korrekta, fullständiga och sanningsenliga.
Personliga egenskaper
Självgående
Kommunikativ
God social förmåga
Lösningsorienterad
Driven
Flexibel
Övrig information
Bifoga CV på svenska i Wordformat under fliken Dokument.
OBS! Utvärdering av de personliga egenskaperna kan komma att ske vid en eventuell intervju.
OBS! Konsulten ska ingå i ett team, och det innebär att stor vikt kommer att läggas på personliga egenskaper
- För att kunna offerera på våra uppdrag måste du vara registrerad användare i KeySourcingTool och ditt bolag måste även vara affärspartner med KeyMan (kostnadsfritt).
(Om du är helt ny användare och vill registrera dig och ditt bolag i KeySourcingTool – Klicka här)
(Om ditt bolag redan är registrerat i KeySourcingTool men behöver bli affärspartner med KeyMan – Klicka här)
