Förändringsledare till Supportcenter IT – till Region Sörmland

december 10, 2025

Roll	E-hälsa
Kompetensområde	Data/IT
Startdatum	2026-01-12
Slutdatum	2026-06-30
Omfattning	100%
Ort	Eskilstuna
Land	Sweden
Sista svarsdatum	2025-12-11 (Offerter kommer att behandlas löpande)
Kontaktperson	Ashin Mahmoud (ashin.mahmoud@keyman.se \| 076-027 91 21)
Referensnummer	#14586

Övergripande uppdragsbeskrivning

Vi söker nu en förändringsledare till Region Sörmland . Konsulten ska uppnå kompetensnivå 4 i efterfrågad roll, se bilaga ”Kompetensnivåer för konsultuppdrag”.

Region Sörmland IT består av cirka 150 medarbetare placerade i Nyköping, Eskilstuna och Katrineholm. Vi är huvudleverantör av IT-tjänster inom Region Sörmland och levererar kompletta IT-lösningar för att stödja verksamheten med support, systemutveckling, arkitektur, projektledning, förvaltningsstyrning, test, drift, infrastruktur, telefoni, etc.

Uppdraget för kompetenscenter Identitet och behörighet (IAM) är att bistå Region Sörmlands verksamheter med centrala tjänster iom identitet- och behörigheter. Vi ska också medverka till att utveckla hanteringen runt digitala identiteter och behörigheter. Vårt uppdrag är att öka andel system och tjänster inom Region Sörmland som ansluter till våra centrala tjänster för identitet och behörighetshantering. Nu söker vi en kollega till vårt team som vill vara med på vår resa mot framtiden för att skapa bästa förutsättningar till våra kollegor i Region Sörmland.

Ditt uppdrag – övergripande beskrivning

Som förändringsledare har du ett övergripande ansvar för att leda och driva utvecklings- och förbättringsarbete inom Supportcenter, främst med fokus på enheten Servicedesk som är första och andra linjens support till Regionens samtliga användare. Ditt uppdrag är att säkerställa att supportverksamheten är effektiv, kvalitetssäkrad och anpassad efter verksamheternas behov – både idag och i framtiden.

Du verkar i gränslandet mellan verksamhet, IT och ledning och ansvarar för att bidra till strategiska mål, konkreta förbättringar i arbetssätt, processer och leverans. Rollen är både strategisk och operativ.

Arbetsuppgifter

I rollen som förändringsledare kommer du bland annat att:

Leda och samordna förändrings- och förbättringsinitiativ inom Supportcenter
Utveckla och effektivisera arbetssätt
Driva införande av nya arbetssätt, metoder och IT-stöd
Följa upp verksamheten genom nyckeltal, analyser och förbättringsplaner
Stötta verksamhetschef, teamledare och medarbetare i förändringsarbete genom dialog och coachning
Säkerställa god samverkan mellan Supportcenter, övrig IT-verksamhet och regionens kärnverksamheter
Bidra till långsiktig målbild och utvecklingsplan för Supportcenter

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

Erfarenhet av förändringsledning, verksamhetsutveckling eller processutveckling inom en supportorganisation
God förståelse för IT-support, ITIL och service management
Erfarenhet av att arbeta i eller mot stora organisationer, gärna offentlig sektor
Förmåga att skapa delaktighet, engagemang och struktur i förändringsarbete
Mycket god kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift

Skallkrav

Relevant akademisk utbildning inom IT, systemvetenskap, informatik, verksamhetsutveckling eller motsvarande erfarenhet
Dokumenterad erfarenhet av förändringsledning inom IT-verksamhet eller supportorganisation
God kunskap om IT-supportprocesser, gärna enligt ITIL eller liknande ramverk
Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
Erfarenhet av att arbeta i större organisation med många intressenter

Börkrav

Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor eller region
Certifiering inom ITIL, förändringsledning eller projektledning
Kunskap om supportverktyg/ärendehanteringssystem
Erfarenhet av Lean, agila arbetssätt eller kontinuerliga förbättringsmetoder

Övriga krav

Bifoga CV på svenska i Wordformat under fliken Dokument. CV:t är en viktig del i utvärderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella uppdraget.
Offert för detta uppdrag måste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att få begränsad feedback.
Beskriv gärna kort i ”Kommentar” vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.
Leverantören intygar att konsult- och ansvarsförsäkring finns som täcker denna typ av uppdrag enligt branschstandard.
Leverantören intygar att erbjuden konsult, person som ingår i bolagets förvaltnings-, lednings- eller kontrollorgan eller person som är behörig att företräda, fatta beslut om eller kontrollera bolaget eller ev. underleverantör inte omfattas av någon av uteslutningsgrunderna i 13 kap. 1§ och 3§ 2 punkten LOU

Personliga egenskaper

Du är trygg
Självgående
Kommunikativ
Analytisk
God social förmåga
Lösningsorienterad
Driven
Flexibel
Lyhörd och tydlig i ditt ledarskap
Du trivs i en roll där samarbete och samhällsnytta står i centrum

Övrig information

Option på förlängning längst t.o.m. 261231

Bifoga CV på svenska i Wordformat under fliken Dokument.

OBS! Utvärdering av de personliga egenskaperna kan komma att ske vid en eventuell intervju.
OBS! Konsulten ska ingå i ett team, och det innebär att stor vikt kommer att läggas på personliga egenskaper

(Om du är helt ny användare och vill registrera dig och ditt bolag i KeySourcingTool – Klicka här)

(Om ditt bolag redan är registrerat i KeySourcingTool men behöver bli affärspartner med KeyMan – Klicka här)

Kompetensområden

Kompetensområde

Tillgängliga roller