| Roll | Servicedeskagent |
| Kompetensområde | Data/IT |
| Startdatum | 2026-11-01 |
| Slutdatum | 2027-05-31 |
| Omfattning | 100% |
| Ort | Stockholm |
| Land | Sweden |
| Sista svarsdatum | 2026-10-23 (Offerter kommer att behandlas löpande) |
| Kontaktperson | Jonas Pettersson (michelle.norlin@keyman.se | 076-231 26 69) |
| Referensnummer | #16586 |
Övergripande uppdragsbeskrivning
Servicedeskmedarbetare till Koncern IT
Vill du vara med och bidra till att våra medarbetare får bästa möjliga IT-stöd? Vi söker nu en servicedeskmedarbetare till Koncern IT som vill ge professionell service och support till våra användare inom Martin & Servera-gruppen.
- Hantera onboarding och offboarding.
- Ge support och service till våra användare, exempelvis genom felsökning, användaradministration och hantering av behörighetsfrågor.
- Hantera och följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem.
- Ge support via telefon, ärendehanteringssystem och på plats.
- Bidra till att förbättra användarupplevelsen och säkerställa hög kvalitet i vår support.
Skallkrav
Minst 2 års erfarenhet av supportarbete inom IT
Erfarenhet av Active Directory
Erfarenhet av Microsoft 365
Erfarenhet av Entra ID
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Börkrav
Erfarenhet av arbete i större organisationer i förändring
Övriga krav
Martin& Servera kan komma att begära att den konsult som blir utvald att utföra uppdraget ska signera ett sekretessavtal vid uppdragsstarten
Bifoga CV i Wordformat under fliken Dokument. CV:t är en viktig del i utvärderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella uppdraget
Offert för detta uppdrag måste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att få begränsad feedback.
Beskriv gärna kort i ”Kommentar” vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.
Leverantören intygar att konsult- och ansvarsförsäkring finns som täcker denna typ av uppdrag enligt branschstandard.
Leverantören försäkrar härmed att samtliga konsulter som tillhandahålls inom ramen för Avropsförfrågan, i enlighet med Leverantörens vid var tid gällande interna rutiner, har genomgått sedvanlig och relevant bakgrundskontroll samt att denna kontroll, såvitt Leverantören känner till, inte har påvisat några omständigheter som påverkar Konsultens lämplighet att utföra uppdraget.
Leverantören intygar vidare att samtliga uppgifter i respektive konsults curriculum vitae (CV) samt övriga handlingar som tillhandahållits Beställaren, såvitt Leverantören känner till vid tidpunkten för anbudets eller avropets ingivande, är korrekta, fullständiga och sanningsenliga.
Personliga egenskaper
Förmåga att hantera stress och många förfrågningar samtidigt
Kommunikativ
Självgående
Lösningsorienterad
Övrig information
Option på förlängning: Ja
- För att kunna offerera på våra uppdrag måste du vara registrerad användare i KeySourcingTool och ditt bolag måste även vara affärspartner med KeyMan (kostnadsfritt).
(Om du är helt ny användare och vill registrera dig och ditt bolag i KeySourcingTool – Klicka här)
(Om ditt bolag redan är registrerat i KeySourcingTool men behöver bli affärspartner med KeyMan – Klicka här)
