| Roll | Support- och utvecklingsåtagande |
| Kompetensområde | Data/IT |
| Startdatum | 2026-04-01 |
| Slutdatum | 2027-03-31 |
| Omfattning | % |
| Ort | VÄSTERÅS |
| Land | Sweden |
| Sista svarsdatum | 2026-02-24 (Offerter kommer att behandlas löpande) |
| Kontaktperson | Ashin Mahmoud (ashin.mahmoud@keyman.se | 076-027 91 21) |
| Referensnummer | #15005 |
Övergripande uppdragsbeskrivning
Uppladdningstjänsten är en ”mindre” applikation som är utvecklad och togs i drift 2019 för behovet att kunna skicka in dokument på ett informationssäkert sätt. På ett år registreras ca 5000 – 6000 ärenden.
Applikationen med tillhörande databas finns på två servrar hos regionen. Den interna delen av applikationen består av en databas samt ett administratörsgränssnitt och nås via webblänk. Kunddelen av applikationen ligger på DMZ och nås via webblänk.
Region åtar sig:
Att tillhandahålla möjlighet för Leverantören till fjärruppkoppling mot Kundens IT-miljö.
Att upprätthålla erforderlig handhavandekompetens för HMC Uppladdningstjänst.
Att utan fördröjning utföra felanmälan avseende problem med lösningen.
Skallkrav
Leverantör ska säkerställa att det under avtalstid har tillgänglig personal som har kunskap om lösningen för att kunna tillhandahålla support, felavhjälpning och vidareutveckling.
Leverantör ska ha tidigare erfarenhet av supportåtaganden kring liknande lösningar
Leverantör ska teckna PUB-avtal enligt bilaga 1
Leverantör ska lämna ett fastpris för supportkostnad per månad enligt ovan – samt ett löpande timarvode för eventuell tillkommande utveckling
Servicetid ska vara helgfri vardag mellan kl 08.00 och 17.00. Felavhjälpning påbörjas inom 4h och köparen hålls informerad i ärendet. Supportärenden (inkl ev utvecklingsärenden) anmäls via e-post eller telefon.
Börkrav
Övriga krav
Bifoga CV på svenska i Wordformat under fliken Dokument. CV:t är en viktig del i utvärderingen av konsulten. Det ska tydligt visa att konsulten har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella uppdraget.
Offert för detta uppdrag måste skickas in via KeySourcingTool. Svar via mail kommer att få begränsad feedback.
Beskriv gärna kort i ”Kommentar” vid de olika kraven hur konsulten uppfyller dessa.
Leverantören intygar att konsult- och ansvarsförsäkring finns som täcker denna typ av uppdrag enligt branschstandard.
Leverantören intygar att erbjuden konsult, person som ingår i bolagets förvaltnings-, lednings- eller kontrollorgan eller person som är behörig att företräda, fatta beslut om eller kontrollera bolaget eller ev. underleverantör inte omfattas av någon av uteslutningsgrunderna i 13 kap. 1§ och 3§ 2 punkten LOU
Personliga egenskaper
Övrig information
Bifoga CV på svenska i Wordformat under fliken Dokument.
- För att kunna offerera på våra uppdrag måste du vara registrerad användare i KeySourcingTool och ditt bolag måste även vara affärspartner med KeyMan (kostnadsfritt).
(Om du är helt ny användare och vill registrera dig och ditt bolag i KeySourcingTool – Klicka här)
(Om ditt bolag redan är registrerat i KeySourcingTool men behöver bli affärspartner med KeyMan – Klicka här)