Skip to main content
Tag

Supporttekniker

Supporttekniker – 1-2 linjen till kund i Stockholm

Vi söker konsult till 1 och linjens support hos statlig kund i centrala Stockholm.

Konsulten kommer att jobba som IT-supporttekniker i första och andra linjen där vanliga uppgifter som förekommer är att hjälpa användare via på plats, via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Konsulten kommer även arbeta med felsökning och leveranser inom området IT-arbetsplats som innefattar datorer, telefoner, utskrifter och applikationer. Bland arbetsuppgifterna finns även hantering av konton i Active Directory.
 
 Din profil
 Konsulten har ett genuint intresse för teknik och att vilja ge support. Som person är hen ansvarstagande och driven med ett professionellt agerande. Hen ska vara en person som tycker om att vara behjälplig och som vill ge kunden en bra kundupplevelse.
 
 Vidare ser vi att konsulten på ett pedagogiskt sätt kan ge support och vägleda kunderna via både telefon, mail och andra medier. Konsulten ska även ha förmågan att ta fram en beskrivning av ”helheten” i ett problem genom att ställa relevanta motfrågor för att på så sätt underlätta felsökningen för övriga tekniker i andra och tredje linjen. Konsulten är en stabil och trygg person som har en hög kommunikativ förmåga, för att konstruktivt kunna föra en dialog med kund och dina kollegor.
 
 

Läs Mer

Kvalificerad IT support konsult med inriktning till O365 samt erfarenhet/kunskap om certifikat- och domänhantering till Tillväxtverket

Vi söker nu en Kvalificerad IT support konsult med inriktning till O365 samt erfarenhet/kunskap om certifikat- och domänhantering till Tillväxtverket med placering i Stockholm / Östersund.

I rollen som kvalificerad support-konsult kommer du ingå i ett IT-support-team som främst arbetar med att lösa inkommande ärenden via telefon, genom vägledning eller fjärrstyrning. I det dagliga kommer du att arbeta med bland annat felsökning/felavhjälpning, installationer/konfigurationer rörande såväl hård- som mjukvara och kontohanteringar i AD mm. Utöver detta arbetar du med molnadministration i vår O365 miljö samt är specialisten på O365 när supporten inte lyckas lösa frågorna. Domänhantering samt certifikathantering är andra delar i din roll. Du är ansiktet utåt och har mycket kontakt med användarna. Om ärendet blir för omfattande har du hela teamet att diskutera en lösning med samt möjlighet att eskalera till externa leverantörer vid behov. Vår ambition är dock att lösa alla ärende inom vår gruppering och därför krävs det att du har rätt kompetens för tjänsten.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god kommunikativ förmåga.

I rollen sker arbetet främst på plats på kontoret 2-3/vecka och resterande dagar på distans.

Läs Mer

Supporttekniker IT placering i Nyköping till Region Sörmland

Vi söker nu en Supporttekniker IT placering i Nyköping till Region Sörmland.

Övergripande uppdragsbeskrivning

Som supporttekniker arbetar du med:

Hjälpa kunderna med frågor, problem och felsökning via telefon, remote och på plats avseende PC, skrivare och övriga tillbehör
Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser
Dokumentering och registrering av kundärenden i ärendehanteringssystemet enligt gällande SLA
Fokus på 100 % nöjda och lojala kunder
Samarbeta med övriga supporttekniker och enheter inom Region Sörmland IT
Tjänstgöringsort Nyköping. Resor förekommer i tjänsten.

Läs Mer

Supporttekniker IT till Region Sörmland

Vi söker nu en Supporttekniker IT till Region Sörmland.

Som supporttekniker arbetar du med:

Hjälpa kunderna med frågor, problem och felsökning via telefon, remote och på plats avseende PC, skrivare och övriga tillbehör så som programvaror.
Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser.
Dokumentering och registrering av kundärenden i ärendehanteringssystemet enligt gällande SLA
Fokus på 100 % nöjda och lojala kunder.
Samarbeta med övriga supporttekniker och enheter inom Region Sörmland IT

Tjänstgöringsort Nyköping med omnejd. Resor förekommer i tjänsten.

Läs Mer

Konsult till ITA Helpdesk på Karolinska Institutet

Vi söker nu en konsult till ITA Helpdesk på Karolinska Institutet.

Helpdesk ansvarar för användarstöd till Karolinska Institutets medarbetare. Som tekniker förväntas du arbeta tätt tillsammans med dina kollegor för att säkerställa en snabb och professionell användarupplevelse via våra supportkanaler. Gruppen består idag av ca 30 medarbetare med en hög teknisk kompetens, fördelade på våra två Campus i Solna och Flemingsberg.

De primära arbetsuppgifterna är:

  • Hantera inkommande ärenden via portal, e-post, telefon och på plats.
  • Följa SLA:er enligt vår Incidentprocess.
  • Ge support via fjärrverktyg för vår Klientdatortjänst.
  • Ge användarsupport på plats vid behov.
  • Upprätta dokumentation för interna processer.
  • Hantera installationer och beställningar av datorer och konferensutrustning.
  • Aktivt delta i gruppens utvecklings- och förbättringsarbete.
  • Fånga upp samt vidareförmedla verksamhetsbehov till övriga grupperingar inom IT-avdelningen.
Vi värdesätter intern kompetensutveckling och det finns goda möjligheter att växa i rollen.
 
Vem är du?
Som person är du en serviceminded, kommunikativ och lösningsorienterad lagspelare som trivs i en miljö med högt tempo. Du arbetar proaktivt med en god förmåga att strukturera och prioritera dina arbetsuppgifter.

Kvalifikationer:
Eftergymnasial utbildning inom IT, alternativt 1 till 3 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift.
Goda kunskaper inom Windows samt Mac.
Erfarenhet av att arbeta inom universitet eller högskola.

Läs Mer

Supporttekniker till Pensionsmyndigheten – Offert skickad till kund

Vi söker nu en Supporttekniker till Pensionsmyndigheten.

Uppdraget omfattar:
Du kommer att som konsult bistå Pensionsmyndigheten i det dagliga arbetet med felsökning och hantering av ärenden inom teknisk IT-support. 

I arbetet ingår att ha en tät dialog med Försäkringskassans IT-supportorganisation då delar av Pensionsmyndighetens IT-drift och support är outsourcat till Försäkringskassan.
Läs Mer

Support-/Nätverkstekniker Fastighets-IT

Till vår kund söker vi nu en support-/nätverkstekniker.

Kompetensen vi letar efter så är det någon med vana att felsöka ute ”på fältet” dvs i fastigheter, med olika WAN/LAN/VLAN/IP-områden etc. 

Kan vara bristfällig dokumentation för vissa siter och dessa utgör ett kompletteringsarbete.

Rollen är primärt ”Fastighets-IT” men med överlappning mot vanliga IT-Support (ärenden i ZenDesk, användarsupport etc)
Läs Mer